Performance da Marca
56.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
50,3%
Taxa de Solução
64,6%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.8
3 Auto Europe 78.8
...
Hertz56.4
HR Aluguer de Automóveis, SA

Hertz - Situação por regularizar

Resolvida
7/10
Pedro Valle
Pedro Valle apresentou a reclamação
7 de novembro 2022
Como é óbvio, não poderia continuar a aguardar as vossas diligências, pois a viatura continuava a verter óleo e sem anti-congelante no depósito.
Envio-vos as facturas relativas às despesas efectuadas, sem as quais não estaria tranquilo para que a viatura continuasse a circular.
Solicito reembolso no total de € 67,04 para o IBAN PT50 0033000000009700777 05 o mais célere possível.

Melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 7 de novembro 2022
Hertz
10 de novembro 2022
Exmo. Sr. Pedro Valle,

Obrigada, uma vez mais, pelo seu contacto.

Desde já, apresentamos o nosso pedido de desculpas por a solução apresentada peal Hertz ter tardado.

Nestes termos, solicitamos, assim, que nos envie as respectivas faturas para apoiocliente@hertz.pt e darmos seguimento ao pedido de reembolso.

Gratos pela sua compreensão.

Atentamente,
Dep. de Apoio ao Cliente
Pedro Valle
Pedro Valle avaliou a marca
8 de dezembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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