Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
50,7%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
Hertz56.7
HR Aluguer de Automóveis, SA
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Utilizador
Utilizador
27 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Hertz - Falta de reembolso da caução

No mês de Dezembro, dia 5, 6 ou 7 (não sei precisar), tive necessidade de pedir viatura de substituição à companhia de seguros Fidelidade, pelo que me indicaram…

Resolvida
10/10
Manuel Gonçalves Pires
Manuel Pires
9 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Hertz - Falta do reembolso da caução

Falta do reembolso da caução indevidamente levantada e como resultante de ter decorrido mais de um mês após a entrega do veículo e o respetivo pagamento das devidas…

Resolvida
8/10
Oscar Coutinho
Oscar Coutinho
7 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Hertz - Cobrança indevida/não informada/sem fatura

Exmºs Srs, bom dia, No passado dia 13-17 janeiro aluguei uma viatura através da empresa Firefly com o numero de reserva B51444021. Acontece que o valor da caução…

Resolvida
1/10
Luis Correia
Luis Correia
19 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Hertz - Cobranca indevida

Paguei um aluguer de carro atraves do Reino Unido e paguei £350.20 para um Peugeot 2008 na Hertz. Quando cheguei a Lisboa deram-me um Seat Arona que era inferior…

Resolvida
1/10
Sílvia Dias Martins
Sílvia Martins
16 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Hertz - Hertz 27/4 - viatura condições insalubres

Antes de alugar uma viatura na Hertz 27/4, por favor leia com atenção a minha reclamação. Antes de optar pelo aluguer da carrinha na Hertz 27/4 liguei várias vezes…

Resolvida
1/10
Tomás Godinho
Tomás Godinho
8 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Hertz - Avaria de viatura comprada à hertz usados

Adquiri uma viatura à Hertz Usados em Março de 2022. Na Compra da viatura fui informado que a mesma ainda tinha garantia da Marca SEAT até Dezembro de 2022, no…

Sem resolução
1/10
Gonçalo Rodrigues
Gonçalo Rodrigues
8 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Hertz - Devolução da caução

Foi feita uma caução há mais de 1 mês e a mesma ainda não foi devolvida. É um valor bastante considerável e precisamos do mesmo de imediato. Por favor proceder…

Resolvida
7/10
Filipa Neto
Filipa Neto
29 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Hertz - Péssimo serviço em aluguer por 1h

1. Aluguei a carrinha através de um tablet no Leroy Merlin, deu erro, disse que alguém entraria em contacto comigo e nada, tive que ligar eu, gastar dinheiro e…

Resolvida
1/10
Luis Filipe
Luis Filipe
26 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Hertz - Estado da carrinha

Fiz o aluguer de uma Mercedes Vito C 111 para transportar moveis no parceiro da Hertz 24/7, IKEA qual o meu espanto quando num dia de aviso laranja de mau tempo…

Resolvida
5/10
José
José
18 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Hertz - Estorno de caução e cobrança de portagens indevidas

Esta reclamação no fundo são 2, uma referente ao estorno da caução de combustível e a outra referente ao serviço de portagens e portagens cobradas indevidamente.…

Resolvida
1/10