Hipay - Compra na internet nunca recebida

Boa tarde, Isabel,

A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma de o fazer).

Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque procedeu a um pagamento por referência multibanco a algum cliente da HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientes efetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam).
Pelo que entendemos, esta informação foi-lhe facultada por um particular, o que nunca poderia ter acontecido. Criaram uma página falsa como se fosse uma loja. Claramente, foi vítima de fraude.
Recomendamos que apresente queixa crime contra terceiros, o mais rapidamente possível, numa esquadra da PSP ou da GNR.

Após a queixa crime, deverá aguardar o desenvolvimento do processo de inquérito e investigação por parte das autoridades competentes, durante o qual também seremos contactados para prestar as informações necessárias ao processo, uma vez que estamos inibidos de prestar essas informações a terceiros/lesados, por força da legislação da Proteção de Dados.
Vamos proceder em conformidade e passar os dados ao nosso Parceiro, a verdadeira empresa para a qual pagou algum produto ou serviço adquirido pelo burlão. Só o nosso Parceiro tem os dados do seu cliente final.

Ainda assim, o meio de comunicação adequado para contactar a nossa empresa, será através do email portugal@hipay.com e não através deste portal.

Estamos à sua inteira disposição.

A Equipa da HiPay Portugal