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Hi-Pay Portugal Unipessoal, Lda
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Hipay - Não pagamento a terceira parte
Resolvida
3/10
Kelly Teixeira apresentou a reclamação
30 de março 2022
No passado dia 28/03 efetuei um pagamento a Shein por intermédio de Hipay, pelo que a Shein nunca recebeu o pagamento, e mediante as circunstâncias nem mediante a apresentação do comprovativo me validaram o pagamento, e o dinheiro já não se encontra na minha conta. Espero que me devolvam o dinheiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de março 2022
7 de abril 2022
Cara Kelly Teixeira,
Verificou-se durante uns dias um atraso na comunicação dos pagamentos a alguns websites, a que a HiPay foi totalmente alheia.
A situação está resolvida, mas para todos os efeitos, se no seu caso ainda se mantiver, por parte do website da Shein, essa informação, agradecemos que contacte com o nosso Serviço de Apoio ao cliente, enviando-lhes o comprovativo de pagamento que inseriu nesta sua reclamação.
Vai ver que esta equipa a esclarece e ajuda a resolver a sua situação.
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Portugal Lda
Verificou-se durante uns dias um atraso na comunicação dos pagamentos a alguns websites, a que a HiPay foi totalmente alheia.
A situação está resolvida, mas para todos os efeitos, se no seu caso ainda se mantiver, por parte do website da Shein, essa informação, agradecemos que contacte com o nosso Serviço de Apoio ao cliente, enviando-lhes o comprovativo de pagamento que inseriu nesta sua reclamação.
Vai ver que esta equipa a esclarece e ajuda a resolver a sua situação.
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Portugal Lda
7 de abril 2022
Cara Kelly Teixeira,
Voltamos ao contacto consigo pelo seguinte: se já tiver recebido a sua encomenda, o que quer dizer que a sua situação está resolvida, agradecemos que venha a esta página e altere o estado da reclamação para RESOLVIDA.
Este é um pequeno gesto para si mas de grande importância para a HiPay Portugal Lda.
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Portugal Lda
Voltamos ao contacto consigo pelo seguinte: se já tiver recebido a sua encomenda, o que quer dizer que a sua situação está resolvida, agradecemos que venha a esta página e altere o estado da reclamação para RESOLVIDA.
Este é um pequeno gesto para si mas de grande importância para a HiPay Portugal Lda.
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Portugal Lda
7 de abril 2022
Não recebi qualquer contacto da terceira parte como recebeu o dinheiro, por isso o assunto não está resolvido.
8 de abril 2022
Cara Kelly,
Agradecemos a sua resposta.
Se a situação não está resolvida, o que podemos fazer é questionar o parceiro que detém o website onde fez a compra, para perceber o que se passa, dado que as restantes situações semelhantes que aconteceram e com as quais nenhuma responsabilidade temos, estão já resolvidas.
Como este Portal e esta equipa só trata de fraudes, agradecemos que contacte com a equipa de Apoio ao Cliente da HiPay Portugal Lda, através do email: supportportugal@hipay.com, enviando-lhes a explicação do que se passou e o comprovativo em anexo.
Para poder ter uma resposta mais atempada pode ligar para o nº de telefone 213 947 348, mas primeiro, envie o email para que a situação seja correctamente avaliada.
Vai ver que são rápidos a dar-lhe uma resposta.
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Portugal Lda
Agradecemos a sua resposta.
Se a situação não está resolvida, o que podemos fazer é questionar o parceiro que detém o website onde fez a compra, para perceber o que se passa, dado que as restantes situações semelhantes que aconteceram e com as quais nenhuma responsabilidade temos, estão já resolvidas.
Como este Portal e esta equipa só trata de fraudes, agradecemos que contacte com a equipa de Apoio ao Cliente da HiPay Portugal Lda, através do email: supportportugal@hipay.com, enviando-lhes a explicação do que se passou e o comprovativo em anexo.
Para poder ter uma resposta mais atempada pode ligar para o nº de telefone 213 947 348, mas primeiro, envie o email para que a situação seja correctamente avaliada.
Vai ver que são rápidos a dar-lhe uma resposta.
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Portugal Lda
Kelly Teixeira avaliou a marca
22 de abril 2022
...
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Gostaria de saber porque que a minha reclamação não tem a mesma prioridade que as restantes, visto que reclamações semelhantes a minha efetuadas quase 24horas depois e já se encontram em tratamento, e a minha nem com duas feitas ainda não seguiu para tratamento.
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