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Hidrofase - Serviço de atendimento péssimo e tentativa de burla
Sem resolução
1/10
Sofia Guerreiro apresentou a reclamação
5 de março 2021
Fiz a compra de 4 splits e duas caixas de ar condicionado . Os preços eram convidativos, mas logo se tornou numa aventura negra.
Após instalação, foi me pedido um pagamento extra de montagem, que já tinha sido cobrado à priori. Passados uns meses da instalação, comecei a ter um cheiro a esgoto proveniente dos splits. Liguei para pedir uma visita, marcaram-na e nunca apareceram. Uma vez que a situação permaneceu e o cheiro não desaparecia, voltei ao contacto, agora com uma postura mais rígida. Vieram ao meu encontro, mas insinuando que não só era mentirosa como ignorante por insinuar que o cheiro provinha de um ar condicionado. Acabei sem qualquer resolução para o meu problema e completamente exuvalhada pelo representante da empresa. Nunca recomendarei o serviço e farei questão de levar em diante uma queixa em livro de reclamações bem como em todos os meios ao meu alcance.
Após instalação, foi me pedido um pagamento extra de montagem, que já tinha sido cobrado à priori. Passados uns meses da instalação, comecei a ter um cheiro a esgoto proveniente dos splits. Liguei para pedir uma visita, marcaram-na e nunca apareceram. Uma vez que a situação permaneceu e o cheiro não desaparecia, voltei ao contacto, agora com uma postura mais rígida. Vieram ao meu encontro, mas insinuando que não só era mentirosa como ignorante por insinuar que o cheiro provinha de um ar condicionado. Acabei sem qualquer resolução para o meu problema e completamente exuvalhada pelo representante da empresa. Nunca recomendarei o serviço e farei questão de levar em diante uma queixa em livro de reclamações bem como em todos os meios ao meu alcance.
Data de ocorrência: 5 de março 2021
Sofia Guerreiro avaliou a marca
16 de novembro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Relativamente à acusação grave e infundada de tentativa de burla, sabe bem que não fiquei com nenhum do seu dinheiro e o facto de voçê ter pago todo o serviço de montagem e equipamentos à cabeça, não sendo nada habitual nestas situações e após do serviço da instalação estar finalizado, eu a ter questionado se já estaria tudo pago, você nessa altura confirmou que estaria tudo regularizado e assim ficámos, contudo passado um bom tempo da instalação já finalizada e após a minha última visita de à uns dias, vem agora para a INTERNET acusar-me de tentativa de burla, nada inteligente da sua parte, burla significa ficar com o dinheiro ou pertença de alguém, o que não aconteceu, acusação essa que poderá levá-la a responder em tribunal por difamação, pois as suas palavras, poderão provocar dolo a terceiros.
No que diz respeito ao cheiro de esgoto que a Senhora diz ter a ver com o ar condicionado, como havia explicado quando aí estive, tendo o seu empreiteiro é que fez a pré instalação de ar condicionado, foi ele a conectar a tubagem de esgoto de condensados do ar condicionado ao sifão do esgoto doméstico, é normal que estando a caixa da pré instalação por detrás da unidade climatizadora esta puxe o (mau) cheiro ao ventilar. Só poderemos responder pelo nosso trabalho que é colocar as máquinas de ar condicionado com um bom funcionamento, tudo o resto é alheio ao nosso trabalho, pois o trabalho da rede geral de esgotos foi feito por terceiros e tentei-lhe explicar isso, sem sucesso, insistindo a Senhora que o cheiro seria proveniente dos aparelhos climatizadores, o que não é, nem poderia ser.
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