Hidromania
Hidromania Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
85,7%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Hidromania, Lda.

Hidromania - Mandaram o que não pedi

Resolvida
10/10
Adélio Silva
Adélio Silva apresentou a reclamação
8 de dezembro 2021
Comprei um jogo de luzes de Natal para o exterior, o que me mandaram é para interior.
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2021
Hidromania
9 de dezembro 2021
Estimado cliente,

Antes de mais lamentamos o sucedido.

Após contacto consigo por telefone estamos a verificar o que terá sucedido com a sua encomenda e perceber qual o artigo que lhe foi entregue mas asseguramos que ficará resolvido e sem qualquer custo associado para si.
De futuro poderá contactar-nos através de email: posvenda@stock-off.com, telefone: 707502609 de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h ou pelas nossas redes sociais para uma mais direta resposta e resolução das questões apresentadas.

Obrigado pela atenção e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Adélio Silva
Adélio Silva avaliou a marca
9 de dezembro 2021

Muito satisfeito como foi resolvida a situaçao.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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