Hidromania - Troca no artigo enviado

Beatriz Valente apresentou a reclamação

4 de janeiro 2023

Pedi um projetor agora para o Natal de flocos de neve, mas em vez do artigo pedido veio um com pontos verdes e vermelhos. Apesar de que na fatura veio o artigo pedido registado, o que foi enviado não foi o mesmo.
Estou desde a entrega a tentar contactar o apoio ao cliente tanto da TVShopping como da Hidromania e a chamada vai sempre parar ao voicemail. Também já enviei a mesma questão através do formulário que têm no site e nunca obtive resposta. O apoio ao cliente é nulo por parte desta empresa.

Data de ocorrência: 16 de novembro 2022

Hidromania

4 de janeiro 2023

Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu contacto e lamentamos o sucedido.

Conforme falado telefonicamente e por e-mail, estamos a tratar da sua situação e prometemos ser os mais céleres possíveis na conclusão da mesma. De modo algum pretendemos que sinta falta de apoio da nossa parte.

Uma vez mais pedimos imensa desculpa pelo transtorno causado.

Todos os contatos futuros poderão ser efetuados através do seguinte e-mail (posvenda@stock-off.com) ou WhatsApp ( +351918028321).

Agradecemos atenção e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Beatriz Valente avaliou a marca

2 de fevereiro 2023

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Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida