Hiper Centro do Móvel - Defeito de qualidade

No passado mês de setembro, comprei uma mesa de jantar lacada branca, relativamente à qual apresentei duas reclamações de qualidade, no espaço de 1 mês, nos momentos da entrega. Na primeira vez que entregaram a mesa, esta apresentava vários defeitos, pelo que a mesa voltou para trás. Da segunda vez que vieram entregar a mesa verifiquei o mesmo defeito e voltei a apresentar outra reclamação. O motivo é sempre o mesmo, o lacado estala em diversos pontos da mesa e acaba por cair.
Após as primeiras reclamações, a mesa foi substituída por uma do mesmo modelo. Posteriormente à segunda entrega, verificou-se o mesmo problema, sem a mesa ter sido utilizada uma única vez e em vários locais da mesma. Apresentei uma nova reclamação, à qual anexei fotografias, contudo o fabricante não assume a responsabilidade e não mostrou disponibilidade para fazer uma análise presencial do problema.
Visto que o defeito persiste após as devoluções anteriores, concluo que o problema seja intrínseco ao modelo da mesa.

Boa tarde,
Resumidamente, e de acordo com a vossa resposta, trata-se já da terceira reclamação sobre o mesmo produto num intervalo de 2 meses. Efetivamente nas duas primeiras reclamações foram dadas como substituídas as partes defeituosas, contudo qual o meu espanto ao perceber agora (claramente visível em todas as fotos anexadas e enviadas junto da reclamação) que grande parte dos defeitos atuais são os mesmos das primeiras reclamações, parecendo que estavam apenas pintados por cima. São essas mesmas “reparações” dos defeitos reportados, que começam agora a ficar cada vez mais visíveis voltando ao estado inicial das duas primeiras reclamações. Tudo isto é bem visível nas fotos existentes nos documentos em anexo, fotos essas que seguiram também para as autoridades competentes, e as quais foram prontamente aceites como defeito claro e inequívoco do produto em questão pelos próprios funcionários da loja onde foi adquirida a mesa.
Quanto ao “não ter ficado assim quando foi efetuada a troca” é algo que gostava que o vosso técnico comprovasse quando se deslocar para análise da reclamação. Se não foi feita uma 3ª reclamação mais prontamente, foi pelos defeitos se localizarem em toda a zona inferior do tampo da mesa, zona essa que não foi analisada no momento da entrega uma vez que, por erro meu, acreditei numa suposta qualidade do produto, cujo preço foi bastante elevado.
Ficarei a aguardar a visita do técnico e a confirmação presencial dos defeitos de fabrico.

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