Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,7%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
20,7%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Inquéritos e Sondagens
1 Pontis 87.2
2 Netsonda 85.8
3 Marktest 72.4
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Hiving - Crédito de pontos

Resolvida
1/10
Sandra Parreira
Sandra Parreira apresentou a reclamação
11 de outubro 2022
Bom dia,
Tenho verificado que ao respondermos a um inquerido que , por exemplo daria 261 pontos , apenas creditam 240, ou outro caso em que o premio seria 180 pontos , apenas creditaram 160. Isto tem acontecido constantemente. Além de não darem resposta às mensagens enviadas pela página, não retificam os créditos. Alguém anda a desviar pontos.
Péssimo funcionamento e atendimento ao cliente.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
Sandra Parreira
Sandra Parreira avaliou a marca
25 de outubro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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