HJR Car - Atraso na transferência de propriedade do veículo

Em 7 de setembro, comprei um Nissan Micra nesta concessionária. Eu paguei e assinamos alguns papéis de transferência de propriedade. O vendedor me deu uma folha provisória, válida por 60 dias, e me garantiu que em duas semanas, eu receberia os documentos atualizados em meu nome diretamente em casa, mas até o momento, infelizmente, o veículo ainda está no nome do antigo proprietário. (concessionária), paguei um certificado ao cartório confirmando isso. Fui pedir mais informações mas me disseram que ele deu tudo para o cartório, aí quando essa operação pode ser feita online em alguns minutos, por que está demorando tanto? Tenho a sensação de que esta etapa não foi realmente realizada