HM Motos

HM Motos

Hugo & Manuel - Comércio de Automóveis e Motos, Unipessoal Lda
Ranking na categoria
  • 214103441
  • Av.dos Bombeiros Voluntários de Algés, 42 a
    1495-020 Algés
  • geral@hm-motos.com
Partilhar esta página
HM Motos
HM Motos respondeu à reclamação de Jorge Varandas
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
HM Motos - Péssima experiência com oficina e pós-venda
HM Motos

HM Motos - Péssima experiência com oficina e pós-venda

Sr Jorge Varandas

1º a investigação ao "problema" na roda traseira foi e concluiu-se que o funcionamento está ok pois não foi encontrado nada anómalo e a roda encontra-se a rodar livremente;
2º certo, confirma-se, não há problema;
3º certo confirmação do barulho na travagem;
4º informação de pastilha no ferro correta, informação de que não gastam de forma uniforme não está correta e confirmado por si visualmente quando observou as pastilhas na minha mão.
5º garantia acionada e recusada pela SYM, transcrevo:
NUMERO GARANTIA : PT1495A20220047 NO QUADRO: LXMXHB302MXB26352
Reparação data : 19-08-2022 Modelo : JETX12-M1GY430C
Defeito : 0050 USADO, GASTO *
* Queixa : 0 GENERAL *
* Basis code : 43140 RR.PAD ASSY *
* Parts : 1 43105-ZFA-000-A *
COMENTARIO OPERADOR
* AS PEçAS DE DESGASTE NAO TEM GARANTIA, CUMPRIO MUITO BEM O SEU CICLO DE VIDA, PA*
* STILH *

Quanto á informação dada, compreenda que não foi correta, dai que com pastilhas de travão na mão se explicou e se demonstrou que não havia nada de anormal, apenas o desgaste de uso de 9295Kms percorridos.

Lamento que não tenha levado a sério a informação de que as pastilhas estavam gastas ao ferro e que era estritamente necessário trocá-las. pelo método de observação foi facilmente demonstrável que em ponto algum mostravam as pastilhas ter qualquer desgaste anormal.

Nada mais a acrescentar,
RF
HM-Motos, Lda

HM Motos
HM Motos respondeu à reclamação de Goncalo Sousa
há 1 mês
Sem resolução
Nova resposta
HM Motos

HM Motos - Mau atendimento | multa

Sr Gonçalo lamentavelmente o problema do Sr não ter o escape de origem passou pela sua mãe o ter mandado fora, para o lixo. a resolução do seu problema junto do IMT e da inspeção apenas passava ou passou por aplicar novamente um escape de origem. a HM quando lhe vendeu o escape que por si foi escolhido entregou o de origem. o Sr não cuidou e a sua mãe, passo a transcrever o seu email:
"Goncalo da Costa Sousa escreveu no dia sexta, 16/04/2021 à(s) 12:23:
Já lhe tinha referido que a minha mãe o deitou fora (pensou que era lixo). Daí perguntar se me conseguem arranjar."

quanto a HM lamento a sua nota pois ajudamos em tudo o que foi possível até na acreditação da montagem do escape de origem dada pelo Importador - através da HM-Motos.

Agradecido, espero ter esclarecido,
HM-Motos

Carregar mais