Hofmann - Código de oferta logitravel não funciona

Boa tarde
Estou efectivamente muito decepcionada com o vosso apoio ao cliente , depois e ter recebido um codigo da logitravel para poder fazer um álbum de fotos com a vossa plataforma , criei o projeto na vossa pagina e quando passei para o pagamento introduzi o codigo ( A9ROMEN46*** ) e deu me um erro com a Ref:8123 enviei um e-mail para o vosso serviço ao cliente e recebi a resposta que ja tinha sido resolvido e para tentar novamente , tentei e o erro continua .
Voltei a contactar e a resposta foi a mesma e voltei a tentar e continua a dar o erro.
Liguei para Espanha e a Sra que me atendeu disse que me iriam ligar do apoio ao cliente de Portugal, ate hoje nada.... Voltei a mandar erro para o vosso apoio ao cliente e mais uma vez (5ª vez ) voltou a dar o erro , tenho até ao dia 27 que usar a promoção da Logitravel e não sei o que devo fazer mais .

O e-mail registado na vossa plataforma é ( como_eu_n_ha@hotmail.com)

Envio printscreen do erro .
Agradeço que me solucionem o problema .


Daniela Almeida