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Hofmann - Encomenda não entregue
Resolvida
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Teresa Afonso apresentou a reclamação
16 de dezembro 2020
Efetuei e paguei uma encomenda no dia 28 de novembro, não tendo sido recebida até então (16/12/20). Recebi email no dia 2 de dezembro a dizer que a encomenda já tinha sido enviada. Nunca foi recebida. É referido apenas que a encomenda está documentada, mas não lhe foi dado seguimento. Já enviei alguns emails a reclamar e não tenho qualquer resposta. Péssimo serviço e péssimo acompanhamento do cliente.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2020
Teresa Afonso avaliou a marca
23 de dezembro 2020
Acabei por ser reembolsada de uma encomenda que não foi entregue. O processo de resposta foi muito moroso. Se não têm capacidade de resposta em períodos de grande trabalho, que não se comprometam.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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