Holmes Place - Inscrição feita sem autorização
No passado mês de Setembro dirigi-me ao Holmes Place da AMADORA para inscrever a minha filha na natação. O promotor ofereceu-me outras condições e eu fiquei de… ler reclamação
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos 21 clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.
Telefone: 214131800
MoradaE-mail
info@holmesplace.pt
Website
http://holmesplace.pt
No passado mês de Setembro dirigi-me ao Holmes Place da AMADORA para inscrever a minha filha na natação. O promotor ofereceu-me outras condições e eu fiquei de… ler reclamação
Boa tarde,
O clube irá entrar em contacto no sentido da resolução da situação exposta.
Atentamente,
Holmes Place
Boa tarde,
Tentámos entrar em contacto sem sucesso. Pode por favor devolver a chamada ou contactar o clube - 21 478 76 70 - e pedir para falar com Helena Salvado, diretora do clube?
Atentamente,
Holmes Place
Já que a reclamação anterior ainda não foi resolvida e não voltei a ser contada, mais uma vez reclamo pelo facto de ter solicitado o cancelamento dos serviços de… ler reclamação
Desde o início do contrato (dezembro 2019), o meu interesse na frequência do Holmes Place de Alvalade prendeu-se, em exclusivo, com as aulas de artes marciais,… ler reclamação
enviei um email dia 15/7, pedindo o cancelamento da inscrição no ginásio HPCASCAIS, por motivos profissionais (exigência entidade patronal), entretanto o clube… ler reclamação
No dia 26/02/2020 pedi o cancelamento da minha inscrição no Holmes Place La vie, Porto. Informaram-me que o cancelamento entraria em vigor a partir de 01/04/2020,… ler reclamação
enviei um email dia 15/7, pedindo o cancelamento da inscrição no ginásio HPCASCAIS, por motivos profissionais (exigência entidade patronal), entretanto o clube… ler reclamação
Apresentei pedido de rescisão de contrato em junho, e apesar de ter apresentado declaração em como estou na situação de desemprego, ainda assim o clube da Quinta… ler reclamação
1. Sou cliente do Holmes Place em Oeiras (Virgin) há cerca de um ano. Paguei sempre por débito directo todas as minhas contas, sendo que durante boa parte deste… ler reclamação
Uma falta de respeito perante o cliente . Com cobrança indevida de cancelamento. Não tive comunicação do Holmes Place durante a pandemia, um serviço deplorável,… ler reclamação
No dia 26/02/2020 pedi o cancelamento da minha inscrição no Holmes Place La vie, Porto. Informaram-me que o cancelamento entraria em vigor a partir de 01/04/2020,… ler reclamação
Pedi cancelamento de adesão ao clube holmes place a 22 de Maio de 2020. Foi-me informado que teria de pagar a taxa de cancelamento e ainda uma mensalidade. O valor… ler reclamação
Em resposta a pedido de atualização do estado por parte do portal da queixa:
Segundo o que percebi da conversa que tive com quem penso que era Directora do clube em Fevereiro, o seguro do...
Agradeço desde já o rápido contacto, no entanto em nenhum momento eu disse que queria cancelar o serviço de ginásio, aliás por saber da fidelizarão de 12 meses que continuo a pagar o ginásio até Outubro...
Estimada Lara,
O seu contrato tem uma fidelização de 12 meses pelo que pressupõe o pagamento das mesmas. Neste momento, faltam 2 mensalidades + a taxa de cancelamento para que se possa desvincular do contrato e de acordo com as condições que constam no mesmo.
Caso tenha mais alguma questão a diretora do clube encontra-se completamente disponível para esclarecer as mesmas.
Atentamente,
No dia 13 de Março de 2020, efectuei o cancelamento do serviço de Nutrição e do serviço de PT na receção do Holmes Place Tejo, junto do recepcionista de serviço… ler reclamação
O clube não tratou de nenhuma questão e na data de ontem debitavam o valor da mensalidade de setembro MAIS 41 euros. Um absurdo!
Estimado André,
No seguimento da sua reclamação, vimos pelo presente informar que, aquando da sua inscrição no clube optou por uma adesão com fidelização de 12 mensalidades ao clube, tendo até à presente data apenas regularizado 3.
Durante o período de confinamento, no qual o clube se encontrou encerrado, não foram efetuados quaisquer débitos, ou seja, não efetuou qualquer pagamento ao clube.
Findo este período e após a reabertura do clube, que ocorreu a 01 de junho, é dada continuidade à adesão nos moldes contratualmente previstos.
A situação excecional, caracterizada pela pandemia COVID-19, levou a que no nosso país, fossem adotadas diversas medidas importantes de contenção, foi declarado o Estado de Emergência, foram tomadas decisões que podiam ser prejudiciais para a Economia, mas que eram essenciais para salvaguardar a Saúde Pública.
Um dos primeiros espaços cujo fecho foi ordenado ao nível legislativo (veja-se artigo 7º e Anexo 1 do Decreto-Lei n.º 2 A / 2020 de 18 de Março), foram precisamente os ginásios para salvaguardar a saúde pública dos seus sócios (utilizadores).
Estamos, assim, perante uma situação em que os Clubes se viram, assim, impossibilitados de providenciar os seus espaços para utilização aos sócios. A decisão de fecho dos espaços não foi, assim, tomada unilateralmente por parte de Direção e Administração da Holmes Place, nem decorreu da sua responsabilidade, pelo que não pode ser imputado à mesma. Trata-se, no entanto, de uma impossibilidade temporária de prestação de serviços, nomeadamente de disponibilização dos espaços de ginásio ao acesso dos sócios, preenchendo assim o disposto no artigo 792 do Código Civil.
Após ter recebido autorização para abertura dos Clubes, a Holmes Place adotou diversas medidas de salvaguarda e proteção da saúde dos seus sócios, por forma a oferecer aos mesmos retoma gradual de atividade física, de acordo com as imposições legais e orientações de DGS.
Pese embora ao abrigo do Estado de Emergência fosse criada numerosa legislação precisamente para dar resposta a diversas situações com natureza excecional, que surgiram graças a esta crise e que não se verificam no quotidiano, nada foi estipulado ao nível legal relativamente a simplificação do regime de denúncia dos contratos que os clubes e ginásios celebram com os seus sócios, pelo que os mesmos mantêm o poder e a liberdade de usar o mecanismo de fazer cessar o contrato que têm com o referido Clube, porém, não havendo nenhuma disposição legal especial que prevaleça sobre a lei geral, o referido mecanismo de denúncia deverá seguir os trâmites contratualmente previstos entre a Holmes Place e o sócio.
Atentamente,
Holmes Place
Inscrevi me neste ginásio em meados de Novembro, sendo que o contrato tem fidelização de 12 meses. Contudo sendo estudante, e estando em fase de pandemia, enviei… ler reclamação
