Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 84.5
2 Solinca 80.1
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Holmes Place77.5
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Cancelamento

Resolvida
1/10
Carlos Oliveira
Carlos Oliveira apresentou a reclamação
23 de dezembro 2020
Sou cliente do holme place de Oeiras (antigo Virgin) há vários anos, este ano com a pandemia e tendo pessoas de risco em casa senti necessidade de cancelar a minha inscrição porque não me iria expor à possibilidade de apanhar o virus e trazendo isso para casa, em finais de junho contatei o ginásio via e-mail e foi-me sugerido pelo 'Club Manager' a fazer suspensão de 3 meses e lá me convenceu a isso, claro que com toda a troca de mails embora confirmado em julho ainda tive de pagar Agosto sem frequentar, mesmo a suspensão só sendo válida a apartir de setembro, foi me prometido via e-mail pelo mesmo que no mês de retorno em Dezembro para compensar Agosto não pagaria a mensalidade, ora chegado a Dezembro lá caiu o débito direto, estou desde dia 2 a mandar e-mails sucessivos ao mesmo 'Club Manager' a exigir explicações e a requisitar o cancelamento do contrato porque decididamente não estou disposto a continuar num ginásio assim gerido, hoje, dia 23 de Dezembro ainda não se dignou a responder, quando foi para me dar a volta respondia logo, agora é o que se vê. Agradeço contato para resolução da situação para ter evitar ir ao ginásio fisicamente, se por ai formos garantidamente isto será exposto no livro de reclamações.

Os melhores cumprimentos,
Carlos Oliveira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020
Holmes Place
23 de dezembro 2020
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Carlos Oliveira
30 de dezembro 2020
Continuo a aguardar resposta.
Carlos Oliveira
5 de janeiro 2021
Se ainda não recebi uma resposta, como é que está resolvida?
Carlos Oliveira
5 de janeiro 2021
.
Carlos Oliveira
21 de janeiro 2021
Ainda à espera - o nível de respeito pelos clientes desta empresa é fantástico.
Holmes Place
22 de janeiro 2021
Boa tarde,

Temos indicação de que terá recebido hoje um email com esclarecimentos relativos à situação exposta.

Atentamente,
Holmes Place
Carlos Oliveira
Carlos Oliveira avaliou a marca
22 de janeiro 2021

Não voltarei a aderir a ginásios destas marca, o tratamento foi péssimo, mesmo após a reclamação aberta aqui, só quando cancelei o débito direto é que responderam a "fechar a reclamação", tive de reabrir porque ainda não tinha tido resposta e mesmo assim só 17 dias responderam, 1 mês e meio no total, inaceitável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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