Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ginásios - Premium Fitness Clubs
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Holmes Place77.5
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Cancelamento de inscrição

Resolvida
1/10
Francisco Beato
Francisco Beato apresentou a reclamação
12 de maio 2015

Efetuei a minha inscrição no ginásio Holmes Place da Avenida em março de 2014. Aquando da inscrição questionei sobre a duração da inscrição (anteriormente era de 2 anos) e disseram-me que poderia desistir quando quisesse.
Alertaram-me que com as duas primeiras mensalidade pagaria um mês de caução que serviria para o pagamento do último mês de usufruto do ginásio quando cancelasse a minha inscrição. Também referiram que teria direito a uma consulta, gratuita de nutrição.
Em abril de 2015 cancelei a minha inscrição no balcão, paguei a taxa de 29€ e alertaram-me que o mês de maio ainda seria cobrado porque teria de avisar com 30 dias de antecedência.
Achei que o assunto estava encerrado quando esta semana recebo um telefonema avisando que teria de pagar este mês. Respondi que o mês de maio estava pago pois era o mês de caução que tinha sido cobrado com as duas primeiras mensalidades. Comunicaram-me que o mês de caução pago era o 24º mês e que como tinha frequentado o ginásio por um período de tempo inferior a dois anos esse dinheiro estava perdido e que tinha que efetuar o pagamento do mês de maio.
Eu pergunto o termo caução não está a ser usado de forma abusiva pelo ginásio? A consulta de nutrição nunca foi agendada pelos serviços do ginásio e nunca usufrui da mesma. O ginásio não estará em dívida comigo? Terei que pagar esta "dívida"?

Data de ocorrência: 12 de maio 2015
Holmes Place
13 de maio 2015
Boa tarde Francisco,

A diretora do clube em questão irá entrar em contacto consigo de forma a esclarecer as suas questões.

Atentamente,
Holmes Place Portugal
Francisco Beato
13 de maio 2015
A reclamação foi resolvida.
Francisco Beato
Francisco Beato avaliou a marca
13 de maio 2015

Considero que o termo caução é usado de forma leviana. Na realidade trata-se do pagamento taxativo do 24 mês. O dinheiro em situação alguma é restituído como poderá poderá acontecer ao empregar o conceito. É usado de forma pouco clara e honesta por esta instituição e sugiro que seja abolida pois promove o engano de quem paga este valor.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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