Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
80.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Cancelamento de serviços não realizados

Resolvida
1/10
Lara Martinez
Lara Martinez apresentou a reclamação
26 de setembro 2020
Já que a reclamação anterior ainda não foi resolvida e não voltei a ser contada, mais uma vez reclamo pelo facto de ter solicitado o cancelamento dos serviços de NUTRIÇÃO e PT em MARÇO, presencialmente no recepção do club Tejo, onde me foi dito que estava tudo tratado e não me precisava de preocupar com nada. Durante o tempo que o ginásio esteve fechado, pediram o pagamento voluntário da mensalidade avisei várias vezes por e-mail que os serviços estavam cancelados e quando reabriram os clubes cobraram-me o serviço de nutrição e continuam-me a pedir o pagamento desse serviço. Já expus a situação duas vezes por e-mail ao qual não tive resposta, já reclamei ao qual me foi dada uma resposta padrão em que nada tem a ver com a minha reclamação e até agora continuam a pedir-me o valor da mensalidade do serviço de NUTRIÇÃO e ninguém responde as reclamações, nem aos e-mail já enviados anteriormente!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de setembro 2020
Holmes Place
26 de setembro 2020
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
29 de setembro 2020
Boa tarde,
Tentámos entrar em contacto sem sucesso. Pode por favor devolver a chamada ou contactar o clube - 21 478 76 70 - e pedir para falar com Helena Salvado, diretora do clube?

Atentamente,
Holmes Place
Lara Martinez
Lara Martinez avaliou a marca
30 de novembro 2020

Péssima!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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