Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
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Holmes Place77.5
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Cobrança indevida cancelamento

Resolvida
Caroline Relva de Moraes
Caroline Moraes apresentou a reclamação
11 de dezembro 2020
Fiz o contrato de um ano com a Homes Place em Coimbra, pois seria o período que estaria em curso em Coimbra. Praticamente não utilizei o ginásio esse período, principalmente porque as aulas de bike e localizada, que eram as que eu frequentava, foram canceladas nos horários que tenho disponibilidade. Mesmo assim, considerando que foram o motivo da pandemia, honrei meu contrato de 12 meses. Sinalizei em Maio, que não renovaria o contrato, pois não teria mais disponibilidade após o período contratado inicialmente. Em 11/Novembro reforcei o pedido de cancelamento e eles continuaram a me cobrar o mês de dezembro (cobrança de 50 dias após solicitação de cancelamento).
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020
Holmes Place
12 de dezembro 2020
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Caroline Moraes
20 de janeiro 2021
Como assim marcaram como resolvida?! Enviam uma mensagem dizendo que irão avaliar, não fazem nada e encerram?!
Holmes Place
20 de janeiro 2021
Boa tarde,
As informações que dispomos é que o clube já forneceu todas as informações relativas ao procedimento de cancelamento. O mesmo encontra-se completamente disponível para mais esclarecimentos, caso necessite. Sendo que o contacto deverá ser feito diretamente com o mesmo.

Atentamente,
Holmes Place
Caroline Moraes
20 de janeiro 2021
A política de cancelamento diz que deve ser avisado no mês anterior, como eu fiz, não 60 dias antes, como me cobraram. Fui informada na receção que a geração de cobrança é feita pelo sistema dia 18-20 de cada mês, fiz o pedido de cancelamento dia 10.
Holmes Place
20 de janeiro 2021
Boa tarde,
O clube irá entrar em contacto.

Atentamente,
Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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