Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 84.5
2 Solinca 80.1
...
Holmes Place77.5
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Finalização do contrato

Resolvida
Leidiane Cavalcante
Leidiane Cavalcante apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Meu contrato com a Holmes Place tem termino em outubro e eu não gostaria de renovar, uma senhora me ligou e eu lhe disse que não queria efectuar a renovação, perguntei lhe o que era preciso ser feito e ela disse que registraria a informação e a partir de outubro já não teria nenhum vinculo com o ginásio.
Sem confiar 100% no que a senhora ao telefone havia me dito, liguei no ginásio e outra senhora me informou que eu só posso deixar de frequentar o ginásio se avisar com antecedência de 30 dias.
Ou seja, se eu quiser finalizar hoje o contrato, sou obrigada a pagar outubro.

Se meu contrato acaba em outubro e eu não quero renovar, por que sou obrigada a pagar mais 1 mês?

Vocês tem uma pessima administração, organização e não conseguem resolver os problemas internos financeiros!

Que fique aqui registrado que encerrarei meu contrato ao final deste mês e não irei pagar outubro, pois se acaba meu contrato e não quero renovar, não sou obrigada a pagar o mesmo!

Cumprimentos,
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
Holmes Place
16 de setembro 2019
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
16 de setembro 2019
Boa tarde,
O clube em questão irá entrar em contacto para explicar o procedimento de cancelamento de adesões que consta no contrato.
Atentamente,
Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
23 de setembro 2019

A Deco reviu os contratos e os regulamentos de dez ginásios e concluiu que há cláusulas que tinham sido proibidas, mas que alguns continuam a usar. A Associação de Defesa do Consumidor vai denunciar a situação ao Ministério Público. Desde 2012, a fidelização em ginásios é proibida por lei. Mas, nos primeiros seis meses do ano, a Deco recebeu 215 reclamações contra ginásios, a maioria relacionadas com os contratos de fidelização. Para contrariar essa proibição, alguns clubes optam por reduzir o valor da mensalidade como forma de atração do cliente e de o manter.

Eu estou com o mesmo problema com a Holmes place. Tentei de todas as formas a cancelar o meu contrato, porém não foi possível, para isto aconteça, eu teria que parar 160 euros.