Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
80.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Obrigaram-me a pagar uma mensalidade sem ter assinado nada

Resolvida
5/10
João Monteverde
João Monteverde apresentou a reclamação
29 de abril 2021 (editada a 30 de abril 2021)
Foi em 2013 ou 2014, já não me lembro em que ano foi, em que me obrigaram a pagar uma mensalidade sem ter frequentado o ginásio e sem ter assinado nada. Não assinei contrato nenhum, apenas frequentei alguns meses o ginásio, no qual pagava uma mensalidade de cinquenta e nove euros. Que foi o que fiz no início de cada mês que frequentei o ginásio. Paguei a dinheiro, todas as mensalidades que frequentei o ginásio de Alvalade.
Quando decidi deixar de frequentar o ginásio, informei na recepção que já não iria voltar para o ginásio por motivos profissionais. Dois meses depois, ligam-me a dizer que tinha duas mensalidades em atraso. Expliquei que tinha deixado de frequentar o ginásio pelos motivos que expliquei anteriormente. Disseram-me que não tinham nada registado e que me iam ameaçar com advogados se não pagasse essas duas mensalidades. Total de cento e dezoito euros. Depois de alguns dias de reuniões entre eles, voltaram a ligar-me novamente a dizer para pagar uma mensalidade para que não me pusessem em tribunal. Tive que pagar os cinquenta e nove euros para que o mal não viesse ao de cima.
Após de isto me ter acontecido, falei com vários ex-clientes deles e todos dizem o mesmo. Aquilo é só chulice e só vêem dinheiro à frente. Querem ser ricos.
Resumindo e concluíndo, um esquecimento da recepcionista obrigou-me a pagar uma mensalidade, não sendo eu já cliente deles. Por isso, tenho o direito de ver o meu dinheiro de volta uma vez que não assinei contracto nenhum e muito menos ter frequentado o ginásio naquela altura.
Data de ocorrência: 29 de abril 2021
Holmes Place
29 de abril 2021
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
João Monteverde
23 de julho 2021
Há quase 3 meses que estou à espera de uma resposta vossa. É típico vosso não darem feedback às pessoas? Ou não querem entrar em contacto comigo.
Holmes Place
27 de julho 2021
Boa tarde,
O clube em questão irá entrar em contacto consigo.
Atentamente,
Holmes Place
João Monteverde
7 de agosto 2021
Há mais de três meses que estou à espera que entrem em contacto comigo. Uma vergonha.
João Monteverde
21 de agosto 2021
Continuo à espera de ser contactado. Uma vergonha esta gente. Só querem dinheiro.
João Monteverde
6 de setembro 2021
Liguei para lá há 10 dias e disseram que iam entrar em comigo. Até agora nada.
João Monteverde
21 de setembro 2021
Continuo à espera. Já liguei para lá, disseram-me que contactavam e nada.
João Monteverde
6 de outubro 2021
Continuo à espera.
João Monteverde
21 de outubro 2021
Continuo à espera.
João Monteverde
27 de outubro 2021
Continuo à espera.
João Monteverde
10 de novembro 2021
Continuo à espera.
João Monteverde
24 de novembro 2021
Continuo à espera.
João Monteverde
10 de dezembro 2021
Continuo à espera. Disseram-me que entravam em contacto comigo e nada.
Das duas uma, ou andam a gozar comigo ou não passam de uma cambada de mentirosos.
João Monteverde
26 de dezembro 2021
Continuo à espera.
João Monteverde
9 de janeiro 2022
Continuo à espera
João Monteverde
27 de janeiro 2022
Continuo à espera
João Monteverde
11 de fevereiro 2022
Continuo à espera. Disseram-me que contactavam, e até agora bola.
João Monteverde
3 de março 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
21 de março 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
4 de abril 2022
Continuo à espera que entrem em contacto comigo.
João Monteverde
19 de abril 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
3 de maio 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
17 de maio 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
1 de junho 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
17 de junho 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
1 de julho 2022
Continuo à espera. Gostava de saber porque é que a HP ainda não resolveu a situação.
João Monteverde
24 de julho 2022
Há quase dois anos que continuo à espera que me reembolsem o dinheiro.
João Monteverde
23 de agosto 2022
Continuo à espera de ser resolvida.
João Monteverde
8 de setembro 2022
Continuo a aguardar o vosso feedback.
João Monteverde
23 de setembro 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
11 de outubro 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
1 de novembro 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
3 de dezembro 2022
Continuo à espera que me devolvam a mensalidade que vocês me roubaram.
João Monteverde
18 de dezembro 2022
Continuo à espera.
João Monteverde
1 de janeiro 2023
Continuo à espera. Não vou desisitir, enquanto o problema não ficar resolviso. Vergonha, é coisa que esta gente não tem na cara.
João Monteverde
30 de janeiro 2023
Continuo à espera.
João Monteverde
11 de março 2023
Continuo à espera de uma resposta voss. É tipico vosso não responderem?
João Monteverde
1 de maio 2023
Continuo à espera.
João Monteverde
15 de maio 2023
Continuo à espera que me contactem.
Disseram que entravam em contacto comigo. Até agora nada.
Granda cambada de mentirosos.
João Monteverde
28 de julho 2023
Continuo à espera.
João Monteverde
28 de agosto 2023
Continuo à espera que me contactem.
Disseram que entravam em contacto comigo. Até agora nada.
Granda cambada de mentirosos.
João Monteverde
16 de setembro 2023
Continuo à espera. Tanto tempo para resolverem uma coisinha simples?!
Não vos custa nada me devolverem o dinheiro.
João Monteverde
15 de outubro 2023
Continuo à espera.
João Monteverde
João Monteverde avaliou a marca
13 de janeiro 2024

Já foi há algum tempo que frequentei o ginásio. Nunca mais lá voltei.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
19 de fevereiro 2023

Continuo à espera.

Continuo à espera.

Continuo à espera.

Continuo à espera.

Continuo à espera.

Continuo à espera.

30 de setembro 2023

Continuo à espera.

Continuo à espera.

Continuo à espera.

25 de dezembro 2023

Continuo à espera