Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
80.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Renovação automática de contrato

Resolvida
Bruna Carneiro
Bruna Carneiro apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2020
O meu contrato com este ginásio acabou no dia 18 do mês passado e só agora me informaram que o contrato renova automaticamente.... o que acho uma absoluta estupidez, publicidade enganosa que me fizeram quando entrei para o ginásio dizendo me que podia cancelar quando quisesse e afinal não é assim tão fácil... há dois meses que pago o ginásio sem usufruir dele pois sabia que me ia custar mais a cancelar e esperei que o contrato acabasse.... dizem me agora que renova automaticamente e que está escrito no contrato ... para ser honesta não sei onde isso está escrito pq já o li algumas vezes, provavelmente bem escondido para enganar o cliente como é costume deste ginásio...
não sei como me vão resolver este problema mas recuso me a pagar mais 1 mês deste ginásio para poder cancelar uma coisa que supostamente já acabou mas que renova automaticamente sem eu ter conhecimento de tal coisa....recuso me a frequentar um ginásio onde tenho que levar com baratas nos balneários, onde não tenho espaço para me sentar para trocar de roupa, pagar quase 60€ para não ter assim tantas boas condições, não compensa e não frequentarei mais nem recomendarei a ninguém... já para não falar que me aumentaram o preço da mensalidade sem meu conhecimento no mês passado... não pagarei mais nada a este ginásio e espero não ter que recorrer a outros meios para ver este problema resolvido. Espero que comecem a rever a ética deste clube porque com a quantidade de reclamações a este ginásio não me parece que continuem a ter sucesso
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
Holmes Place
13 de fevereiro 2020
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
14 de fevereiro 2020
Boa tarde,

Temos a indicação de que o clube em questão já entrou em contacto consigo para esclarecer a situação exposta.

Atentamente,
Holmes Place
Bruna Carneiro
15 de fevereiro 2020
Que eu tenho que pagar este mês para poder cancelar... eu já referi que não irei pagar mais nada a este clube
Bruna Carneiro
15 de fevereiro 2020
Queria que o meu problema ficasse resolvido mas não vejo por isso... a minha única opção é pagar para cancelar uma coisa na qual pensava q estaria cancelada porque me enganaram e não me deram a informação que renovava automaticamente... A vossa ética é enganar o cliente para fazer dinheiro
Bruna Carneiro
15 de fevereiro 2020
“5.1 O presente contrato é celebrado pelo prazo de 30 dias, sendo renovável automática e sucessivamente por períodos de 30 dias, com exceção da Adesão Club, cuja permanência inicial é de 12 mensalidades “

Se eu só tinha 12 mensalidades porque é que renovou automaticamente se diz “com exceção” ..... pouco esclarecedor e escrito em letras pequenas o que é ilegal ..... já para não falar que não me falaram nada disto quando assinei - infelizmente - este contrato do qual não me vejo a ver livre dele assim tão facilmente

Passarei no clube em questão para tentar resolver este problema, caso não se resolva vou ter que recorrer a autoridades judiciárias , há alguém que tem que por fim a esta ética vergonhosa e enganadora
Holmes Place
17 de fevereiro 2020
Bom dia,

O clube irá entrar em contacto para agendar uma reunião presencial por forma a esclarecer as situações expostas.

Atentamente,

Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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