Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
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Holmes Place77.5
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Rescisão de contrato

Resolvida
João Saragoça
João Saragoça apresentou a reclamação
23 de dezembro 2021
Iniciei contrato com o Holmes Place Oeiras na última semana de Outubro de 2021, com uma fidelização de 12 meses e mensalidade de 69.5€. Após 2 meses recebi por parte do Holmes Place no qual indicaram que a mensalidade irá ter um agravamento de 2.5% já a partir de Janeiro de 2022, agravamento tal que implica um aumento na minha taxa de esforço e torna inviável a continuação neste ginásio.
Enviei email aos responsáveis da Holmes Place no qual demonstrei o meu desagrado neste aumento repentino e abrupto (passado apenas cerca de 2 meses de dar inicio ao contrato) e indiquei que por motivos financeiros necessitava de avançar com a denuncia do contrato. Por parte do Holmes Place não foi demonstrado nenhum tipo de flexibilidade e a resposta foi várias vezes de reunir pessoalmente com o responsável, o que neste momento é impraticável devido estarmos em época festiva e ao aumento de casos Covid-19 no país.
Considero o contrato realizado pelo Holmes Place abusivo, sendo que se existe um aumento na prestação de serviços o cliente devia ter a possibilidade de recusar o mesmo e avançar com uma rescição contratual sem qualquer tipo de taxas associadas.
Holmes Place Oeiras.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2021
Holmes Place
23 de dezembro 2021
João Saragoça, obrigado pelo seu feedback.

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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