Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs
1 Fitness Hut 84.5
2 Solinca 80.1
...
Holmes Place77.5
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Ressarcimento por serviços não prestados

Resolvida
3/10
Mário Pinto
Mário Pinto apresentou a reclamação
24 de abril 2020
No quadro da pandemia de COVID-19, por iniciativa própria (só mais tarde foi decretada a obrigatoriedade de encerramento de ginásios pelo governo), o Holmes Place de Algés decidiu encerrar a meados de Março 2020, quando era absolutamente visível para as poucas pessoas que ainda frequentavam o ginásio que as medidas então impostas no seu interior eram por demais suficientes para garantir a ausência de contágios entre os clientes, indo perfeitamente ao encontro das recomendações da DGD. Conclui-se assim que a medida terá servido algum propósito de poupança mais do que qualquer preocupação com a saúde dos clientes. Nesse sentido, solicitei o reembolso da mensalidade de Março. Em resposta, foi-me repetida a informação, de que eu já dispunha, de que iria ser oferecido um desconto nas mensalidades futuras. Ora acontece que eu já anteriormente pretendia suspender a minha inscrição no clube, pelo que esta situação apenas precipitou a minha decisão nesse sentido, e de tal informei o clube. A única resposta que obtive até hoje foi de que a minha inscrição seria cancelada no início de Maio.
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
Holmes Place
24 de abril 2020
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
27 de abril 2020
Boa tarde,

Temos a indicação de que a situação em questão já se encontra resolvida.

Atentamente,
Holmes Place
Mário Pinto
2 de maio 2020
Boa tarde,

Resolvida de que forma? Não fui contactado pelo ginásio.
Mário Pinto
Mário Pinto avaliou a marca
19 de novembro 2020

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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