Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
80.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Terrorismo

Resolvida
Rui Martins
Rui Martins apresentou a reclamação
15 de outubro 2017

Exmos. Senhores,

Se há ginásio que em Portugal seja exímio em exercer terrorismo sobre os seus sócios é sem dúvida o Holmes Place!

Depois de eu enviar mail a comunicar que, tendo concluído o período de fidelização a que estava obrigado contratualmente, não pretendia renovar o contrato, eis que continuo a receber faturas e avisos sem fim para pagar uma coisa que não usufruí.

Pasme-se mais ainda, pois neste momento a minha suposta "dívida" que começou por estar nos € 63,00 já vai nos € 127,20, pelo que me pergunto quando é que esta situação irá teminar...

Estou cansado de avisos e faturas para pagamento, estou cansado desta perseguição que mais nenhum ginásio em Portugal faz aos seus sócios desde que as fidelizações terminaram em quase todos os espaços dedicados ao desporto!

Agradeço que de uma vez por todas alguém responsável pelo ginásio ponha um ponto final nisto.

Data de ocorrência: 15 de outubro 2017
Holmes Place
16 de outubro 2017
Caro Mário,

A situação exposta já foi esclarecida tanto neste portal como pela diretora do clube em questão.

Neste momento, o valor que está em falta é de 63.60€ que é o mês de pré-aviso.

Caso tenha mais alguma dúvida/questão, pedimos que entre em contacto diretamente com a diretora do clube que se encontra totalmente disponível como até então.

Atentamente,
Holmes Place
Rui Martins
16 de outubro 2017
Boa tarde!

Agradeço a rápida resposta, mas como tive oportunidade de esclarecer, eu avisei previamente que iria inativar a autorização de débito, uma vez decorrido o período de fidelização a que esteva obrigado e que paguei integralmente e por não estar interessado em prosseguir a frequência no ginásio de Alvalade.

Neste momento eu nada devo a V. exas, mas face à vossa insistência, vi-me obrigado a recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

O que mais me surpreende ainda no meio de tudo isto é que continuam a enviar faturas com valores bem mais altos do que os agora apregoados € 63,60, e não se dignam sequer corrigir essa situação.

É lamentável toda esta situação, sendo que eu não vou pagar por algo de que não usufruí.

Enquanto esta situação não for resolvida continuarei a reclamar por todas as vias possíveis, pois não têm o direito de exercer terrorismo desta forma.

Com os melhores cumprimentos,

Rui Martins
Holmes Place
17 de outubro 2017
Bom dia,
Reforçamos que o valor que está em falta é de 63.60€, que é o mês de pré-aviso. Não existe mais nenhum valor pendente.
Poderá recorrer aos meios que considerar necessários para esclarecer a situação exposta. Da nossa parte, estaremos totalmente disponíveis, como até então, para esclarecer novamente toda a situação e apresentar todos os documentos necessários que comprovam todas as informações que lhe foram fornecidas ao longo do processo.

Atentamente,
Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida
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