Vrbo

HomeAway UK Limited

Ranking na categoria

Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Telefone: +44 (0)208 827 1971

Morada
Level 25, Portland House, Bressenden Place,
Londres, SW1E 5BH

E-mail
legal@homeaway.com

Website
https://www.vrbo.com/pt-pt/

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Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de Daniel Gonçalves
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Devolução de reserva HA-RR640G com valor abaixo do gasto na reserva

Estimado Daniel,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Lamentamos imenso que o proprietário tenha cancelado a sua reserva, por uma má gestão do calendário do mesmo.  

Em relação ao seu reembolso, informo que a Vrbo efectuou o reembolso na totalidade. Gostaríamos de pedir que contacte o seu banco, porque se foi retirado algum valor sobre taxa de cambio de moeda, esta mesma taxa foi implementada pelo seu banco. 

Caso alguma dúvida, pedimos que responda directamente ao email enviado a si pela Vrbo, para que receba uma melhor assistência.

Cumprimentos

Rúben da Equipa Vrbo

Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de Joana Cardoso
há 3 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Cancelamento reserva pelo proprietário

Estimada Joana,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Em resposta ao seu email, lamentamos imenso que a sua reserva tenha sido cancelada pelo proprietario.

Em relação ao reembolso, informo que já foi processado no dia 4 de Setembro para o seu cartão de crédito Joana Cardoso (VISA ). Os reembolsos podem ter um prazo de até 7 dias úteis para estarem disponíveis no seu cartão.

Caso necessite ajuda para procurar outra propriedade, pedimos que responda ao email enviado para si pela Vrbo.

Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de Rui Madureira
há 3 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Depósito de caução não reembolsado

Estimado Rui,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Em resposta à sua duvida, gostaria de informar que o reembolso da caução foi processado no dia 26 de Agosto para o seu cartão de crédito Rui Madureira (VISA ). Os reembolsos podem ter um prazo de até 7 dias úteis até estarem disponíveis no seu cartão.

Pedimos por favor que verifique o extrato do cartão desde a data do primeiro pagamento até a data do reembolso. No caso de um cartão de crédito diferido, o reembolso poderá ser visível apenas no final do mês ou no final do período diferido acordado com o emissor do cartão.

Caso alguma dúvida, pedimos que responda ao email enviado para si pela Vrbo, para que possa ter uma melhor assistência.

Cumprimentos

​​​​​​​Rúben Equipa Vrbo 

Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de angelo reis
há 3 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Reembolso

Estimado Angelo,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Lamentamos imenso que o proprietário tenha cancelado a sua reserva.

Gostaria de informar que a Vrbo está em contacto com o proprietário em questão, para que o seu reembolso seja efectuado o mais breve possível. Quando a situação estiver resolvida informo que será contactado de imediato.

Em caso de duvidas, pedimos que nos contacte directamente pelo email que tem nosso em relação ao seu caso, para que receba uma melhor assistência.

Estaremos ao seu dispor para qualquer duvida que tenha. 


Cumprimentos

Vrbo

Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de Crsitina tavares
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Apoio ao cliente inexistente

​​​​​​​Estimada Cristina,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Lamentamos imenso que tivesse que cancelar a sua reserva.

Gostaria de informar que o reembolso da reserva foi processado no dia 5 de Junho para o seu cartão de crédito Cristina Tavares (MASTERCARD ). Os reembolsos podem ter um prazo de até 7 dias úteis para estarem disponíveis no seu cartão.

Pedimos por favor que verifique o extrato do cartão desde a data do primeiro pagamento até a data do reembolso. No caso de um cartão de crédito diferido, o reembolso poderá ser visível apenas no final do mês ou no final do período diferido acordado com o emissor do cartão.


No caso de dúvidas pedimos que responda directamente ao email enviado por nos, para que possa receber uma melhor assistência.


Com os melhore cumprimentos

Vrbo

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Vrbo respondeu à reclamação de Ana Gregório
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Arrendamento de casa

Ana Gregório
Vimos por este meio informar que lamentamos imenso o sucedido, também informo que analisámos as informações fornecidas e acreditamos que esteve em contacto com um criminoso online.

Consultámos o nosso sistema para verificar se o seu endereço de e-mail foi utilizado para fazer um pedido de informação ou de reserva através da plataforma Vrbo, mas não encontrámos nenhuma correspondência. Recomendamos que contacte a plataforma Idealista, para averiguar de onde prentece este proprietário.

Caso já tenha efectuado um pagamento, contacte o seu banco o mais rapidamente possível para anular a transacção e denuncie a situação às autoridades relevantes.

Se tiver mais alguma questão sobre este assunto, não hesite em contactar-nos.

Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de Arildo Ventura
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Cancelamento de reserva

Estimado Arildo,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Lamentamos que tenha que cancelar a reserva.

Gostaria de informar que iremos contactar o proprietario, para que o mesmo efectue o reembolso para si o mais breve possivel.

Para seguimento do seu caso peço que responda ao email enviado para si, pela Vrbo.

No caso de dúvidas não hesite em contactar, estaremos ao seu dispor.

Vrbo
Vrbo respondeu à reclamação de Diana
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Vrbo

Vrbo - Enganadora

Estimada Diana

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Lamentamos imenso que a sua reserva tenha sido cancelada por si.

Em relação ao seu reembolso, gostaria de informar que o mesmo foi processado para o seu cartão de crédito VISA na totalidade (€714.26), no dia 15 de Agosto de 2020. Os reembolsos podem ter um prazo de 7 dias úteis para estarem disponíveis no seu cartão. 

Pedimos por favor que verifique o extracto do cartão desde a data do primeiro pagamento até a data do reembolso. No caso de um cartão de crédito diferido, o reembolso poderá ser visível apenas no final do mês ou no final do período diferido acordado com o emissor do cartão.

Caso alguma dúvida, não hesite em contactar.

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