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HomeAway UK Limited
- +44 (0)208 827 1971
-
Level 25, Portland House, Bressenden Place,
Londres, SW1E 5BH - legal@homeaway.com
HomeAway - Property removed and account locked w/ no explanation
Sem resolução
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Leandro D apresentou a reclamação
28 de agosto 2019
I had a lot of work putting up my apartment to rent on HomeAway, 2 weeks later I'm suddenly locked out of my account and receive this email:
"After a thorough review by our Trust and Security department, we are unable to advertise this property on our site. We wish you the best of luck in finding the right venue to list your rental property."
No further explanation. I called to know what was this about, and the person I spoke with said he couldn't say anything either.
What is this? How unprofessional.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
1 de outubro 2019
Estimado Lourenço,
Antes de mais, lamentamos o incómodo causado pelo email recibido.
Informamos que o Departamento de Segurança será o responsável de verificar os novos anuncios criados, assim como da aprovação ou desaprovação para a publicação de ditos anuncios, não sendo esta informação partilhada.
Desejamos-lhe a melhor sorte na publicação do seu alojamento para férias.
Os melhores cumprimentos.
Antes de mais, lamentamos o incómodo causado pelo email recibido.
Informamos que o Departamento de Segurança será o responsável de verificar os novos anuncios criados, assim como da aprovação ou desaprovação para a publicação de ditos anuncios, não sendo esta informação partilhada.
Desejamos-lhe a melhor sorte na publicação do seu alojamento para férias.
Os melhores cumprimentos.
2 de setembro 2020
Awaiting resolution
11 de dezembro 2020
sem resolução
Leandro D avaliou a marca
25 de dezembro 2020
Péssimo suporte ao cliente e assunto ficou por resolver, acabei por ter prejuízo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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