Vrbo - Cancelamento reserva

Efetuei uma reserva para a propriedade de Isabel Santos em Vila Boim (Elvas), que prontamente respondeu às perguntas que fiz sobre a casa. Um dia depois de fazer a reserva e de terem cobrado os 937, 39€ cancelaram a reserva sem qualquer explicação, a proprietária não voltou a responder às mensagens e a casa voltou no mesmo instante a estar disponível para as mesmas data na plataforma Vrbo mas a um valor superior.
Considero isto uma prática inaceitável e uma burla!
Estou neste momento a aguardar o reembolso prometido no email de cancelamento, o mais prontamente possível, assim como o retratamento por esta prática inaceitável! Espero ainda que proprietários destes sejam o impedidos de continuar a operar!

Recebi ontem uma chamada da Vrbo a lamentar o sucedido e a informar que já tinha sido emitido o reembolso. Informaram, ainda, que a proprietária da casa iria ser penalizada pela atitude pouco profissional. Hoje o dinheiro do reembolso já está na conta. Apesar dos transtornos causados pela má conduta da proprietária, a Vrbo deu uma boa resolução à situação.