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Vrbo - Depósito de caução não reembolsado
Sem resolução
Rui Madureira apresentou a reclamação
3 de setembro 2020
Estive de férias de 8 a 15 de agosto e paguei antecipadamente 300€ de caução.
No dia 15/08/2020 quando deixei a casa, o proprietário confirmou que estava tudo bem com a casa e para eu aguardar 2 ou 3 dias que o reembolso era feito para a minha conta. Até hoje, 03/09/2020 ainda não recebi os 300€ do depósito. Já contactei o proprietário da casa e disse-me que já solicitou à Vrbo que devolva os 300€.
Agradeço que resolvam esta situação o mais rápido possível.
No dia 15/08/2020 quando deixei a casa, o proprietário confirmou que estava tudo bem com a casa e para eu aguardar 2 ou 3 dias que o reembolso era feito para a minha conta. Até hoje, 03/09/2020 ainda não recebi os 300€ do depósito. Já contactei o proprietário da casa e disse-me que já solicitou à Vrbo que devolva os 300€.
Agradeço que resolvam esta situação o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 3 de setembro 2020
4 de setembro 2020
Estimado Rui,
Obrigado por ter contactado a Vrbo.
Em resposta à sua duvida, gostaria de informar que o reembolso da caução foi processado no dia 26 de Agosto para o seu cartão de crédito Rui Madureira (VISA ). Os reembolsos podem ter um prazo de até 7 dias úteis até estarem disponíveis no seu cartão.
Pedimos por favor que verifique o extrato do cartão desde a data do primeiro pagamento até a data do reembolso. No caso de um cartão de crédito diferido, o reembolso poderá ser visível apenas no final do mês ou no final do período diferido acordado com o emissor do cartão.
Caso alguma dúvida, pedimos que responda ao email enviado para si pela Vrbo, para que possa ter uma melhor assistência.
Cumprimentos
Rúben Equipa Vrbo
Obrigado por ter contactado a Vrbo.
Em resposta à sua duvida, gostaria de informar que o reembolso da caução foi processado no dia 26 de Agosto para o seu cartão de crédito Rui Madureira (VISA ). Os reembolsos podem ter um prazo de até 7 dias úteis até estarem disponíveis no seu cartão.
Pedimos por favor que verifique o extrato do cartão desde a data do primeiro pagamento até a data do reembolso. No caso de um cartão de crédito diferido, o reembolso poderá ser visível apenas no final do mês ou no final do período diferido acordado com o emissor do cartão.
Caso alguma dúvida, pedimos que responda ao email enviado para si pela Vrbo, para que possa ter uma melhor assistência.
Cumprimentos
Rúben Equipa Vrbo
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