Vrbo - Não pagamento de uma reserva

Vaga apresentou a reclamação

5 de setembro 2022

Bom dia.

Depois de várias tentativas falhadas de contacto ao apoio ao cliente, vimos reclamar o pagamento de €1307,57 de uma estadia de 15 a 19 de agosto, nº de reserva HA-YZM7RQ.

Já o ano passado tivemos o mesmo problema, tivemos mais de um mês sem receber cerca de 2000€, mesmo depois de enviados todos os documentos para confirmar a identidade.

Este ano, os documentos continuam válidos, mas continuamos com o mesmo problema.

Temos a nossa propriedade em outras plataformas e nunca tivemos tantos problemas como nesta. Caso a situação não se resolva rapidamente, será a última vez que a utilizamos.

Aguardamos resposta, com urgência!

Cumprimentos,

Helena Melo
- Equipa da Vaga Investimentos Imobiliários

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de setembro 2022

Vrbo

6 de setembro 2022

Olá Helena,

Lamentamos que a tua experiência con Vrbo não tenha sido positiva.
Transferimos o pedido de assistência à nossa equipa responsável para que contactem contigo e ajudem a resolver esta situação o quanto antes.

Atenciosamente,

A Equipa Vrbo

Vaga

3 de outubro 2022

Bom dia.

A Vrbo ainda não resolveu a situação, embora todos os documentos já terem sido enviados como solicitado, o ano passado

Vaga avaliou a marca

17 de outubro 2022

Demoram muito tempo a resolver as situações.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida