Vrbo - Reembolso caução

Duarte Freitas apresentou a reclamação

29 de junho 2020

Já estive numa casa há cerca de 2 semanas em que me foi enviado um email que seria reembolsada a caução até dia 28/06/2020 e recebi ontem outro email a dizer que só seria feita daqui a 2/3 semanas acho uma falta de respeito porque esse dinheiro é MEU. Estão a brincar com o dinheiro das pessoas e não me venham com a conversa do COVID.
Fora que fui desrespeitado pelo o proprietário da casa e a empregada, a casa onde estive não trancava a porta principal e não fechava a janela da sala.

Data de ocorrência: 29 de junho 2020

Vrbo

9 de julho 2020

Estimado Duarte,

Obrigado por ter contactado a Vrbo.

Vimos por este meio infomar que o reembolso foi processado a 28.06.2020 e lamentamos que poderá demorar 2 semanas a ser recebido desde esta data.

Verifique por favor o extrato do cartão desde a data do primeiro pagamento até a data do reembolso.

No caso de um cartão de crédito diferido, o reembolso poderá ser visível apenas no final do mês ou no final do período diferido acordado com o emissor do cartão.

Caso a conta seja fechada ou altere o CC, com esses detalhes, deve entrar em contato com o banco ou a empresa do CC para recapitular o valor "Se essa conta for fechada, entre em contato com sua instituição financeira"

Estamos ao dispor de qualquer esclarecimento adicional.

Esta reclamação foi considerada sem resolução