Homeflora - Encomenda não entregue

No domingo à noite (13/04), efetuei uma encomenda no valor de 45,99€ para entrega no dia seguinte (14/04) pela manhã. Com o final da manhã a aproximar-se tentei ligar porém nem sequer chamou, depois mandei mensagem para o whatsapp, não responderam. Perto das 13:00 recebi um email a dizer que a encomenda tinha sido entregue, porém estive o dia todo em casa e não houve qualquer entrega. Tendo isto em conta, tentei contactar pelo instagram assim como por email e não obtive qualquer resposta.