Homeflora - Encomenda não entregue no dia da mãe conforme prometido

Efetuei a compra de um ramo de flores através do site homeflora para ser entregue no Dia da Mãe, dia 4 de maio. A empresa promovia claramente a entrega de ramos nesse dia, e a data escolhida ficou confirmada tanto durante o processo de compra como no e-mail de confirmação da encomenda.

No entanto, as flores só foram entregues no dia seguinte, 5 de maio, o que anulou completamente o propósito do gesto. Esta falha comprometeu um momento especial e representou um incumprimento do serviço que foi pago.

Solicito o reembolso do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado conforme o acordado.

Aguardo uma resposta célere e a devida compensação.