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HomyCasa - Encomendei móvel, fiz logo pagamento, mas recebo mensagem que falta pagar
Resolvida
Maryna Odaiska apresentou a reclamação
8 de julho 2022
Onten fiz uma enomenda móvel para sala,logo foi feito pagamento através com multibanco,mas hoje Homycasa enviou um mensagem para email que a mina encomenda esta no processo procedimento porque falta pagar, mas eu ja pageim logo e tenho comprovativo.
Data de ocorrência: 8 de julho 2022
8 de julho 2022
Estimado cliente, Sr./a Maryna Odaiska,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 77423922, no dia 2022-07-08, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
HOMYCASA
Informamos que recebemos a sua reclamação número 77423922, no dia 2022-07-08, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
HOMYCASA
8 de julho 2022
Eu tenho comprovativk que a minha encomenda foi paga,espero entrega ao artigo
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
9 de julho 2022
Estimado cliente, Sr./a Maryna Odaiska,
Informamos que efetuou duas encomendas dos mesmos artigos e do mesmo valor, encomenda 43555 e 43575.
Confirmamos o pagamento da encomenda 43555 no valor de 622€, no qual está com o estado de "Em Processamento".
Em relação à encomenda 43575, está a aguardar o pagamento e daí estar a receber notificações de falta de pagamento. Já procedemos ao cancelamento desta encomenda, para não fazer confusões com falta de pagamento.
Quanto à encomenda paga n.º 43555 estamos a tratar da mesma e brevemente será contactada para o agendamento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
Informamos que efetuou duas encomendas dos mesmos artigos e do mesmo valor, encomenda 43555 e 43575.
Confirmamos o pagamento da encomenda 43555 no valor de 622€, no qual está com o estado de "Em Processamento".
Em relação à encomenda 43575, está a aguardar o pagamento e daí estar a receber notificações de falta de pagamento. Já procedemos ao cancelamento desta encomenda, para não fazer confusões com falta de pagamento.
Quanto à encomenda paga n.º 43555 estamos a tratar da mesma e brevemente será contactada para o agendamento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
9 de julho 2022
Estimado cliente, Sr./a Maryna Odaiska,
No seguimento da reclamação número 77423922, apresentada no dia 2022-07-08, Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
No seguimento da reclamação número 77423922, apresentada no dia 2022-07-08, Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
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