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HomyCasa - Mesa com peças com defeito
Resolvida
1/10
Carla Nicomédio apresentou a reclamação
3 de novembro 2022
Recebi hoje uma mesa e 4 cadeiras que adquiri na Homycasa em Sintra. Quando começo a montar a mesa verifico que há peças em que o contraplacado está rachado. Ao tentar fazer a montagem uma das peças cede e parte. Reclamei e a resposta que tenho é de que demorará entre 8 a 10 semanas até receber a peça. Sugeri entregarem-me uma mesa nova até porque há mais peças com defeito. Paguei os artigos e agora tenho de estar mais de 2 meses sem os artigos sendo um deles uma mesa de jantar quando se aproxima a quadra natalícia? Que falta de respeito pelos clientes.
Data de ocorrência: 3 de novembro 2022
3 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Carla Nicomédio,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 82901922, no dia 2022-11-03, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
HOMYCASA
Informamos que recebemos a sua reclamação número 82901922, no dia 2022-11-03, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
HOMYCASA
4 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Carla Nicomédio,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 82901922.
Conforme contacto telefónico desta tarde com a responsável da loja, ficou agendada a deslocação ao seu domicilio a visita de uma equipa técnica para a próxima segunda-feira dia 07/11 a fim de efetuarem a verificação ao artigo 355546 Mesa de Jantar Extensível OSCAR Carvalho Artesanato e de uma cadeira de sala SOPHIAN Bege com o código 354735.
Após a chegada do relatório ao serviço pós venda na terça-feira dia 08/11 será novamente contactada.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 82901922.
Conforme contacto telefónico desta tarde com a responsável da loja, ficou agendada a deslocação ao seu domicilio a visita de uma equipa técnica para a próxima segunda-feira dia 07/11 a fim de efetuarem a verificação ao artigo 355546 Mesa de Jantar Extensível OSCAR Carvalho Artesanato e de uma cadeira de sala SOPHIAN Bege com o código 354735.
Após a chegada do relatório ao serviço pós venda na terça-feira dia 08/11 será novamente contactada.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
9 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Carla Nicomédio,
No seguimento da reclamação número 82901922, apresentada no dia 2022-11-03, Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
No seguimento da reclamação número 82901922, apresentada no dia 2022-11-03, Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente - HOMYCASA
Carla Nicomédio avaliou a marca
11 de novembro 2022
Desonestos. Somente sob ameaça me entregaram material em boas condições.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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