HomyCasa - Produtos em má condição

Ontem comprei uma cama betty com uma cómoda matrix e 2 mesas de cabeceira.
Tudo contente de receber os novos mobílias para o meu quarto desembalei-os para que o meu marido faça a montagem.
Depois disso reparamos que o tecido da cama esta com um buraco está rasgado. E alem disso a qualidade é muito ruim o ferro do meio da cama nao é em ferro macio esta muito fraco.
Intao deixamos a cama e fomos para montar a cómoda quando também reparamos que a cómoda veio com risco preto e manchas castanhas. Intao ligamos para o serviço da homy casa e mandamos fotos dos ditos produtos a pedir uma devolução do valor os produtos nao sao de qualidades.
Quero uma resolução rápido da situação si nao teremos de entrar em apoio juridico.
Obrigada