Comprei o sofá Dubai tendo sido entregue a 05/04/2022. A 28/04 reportei por email que o módulo do meio do sofá fazia ruido o que não seria normal não tendo ele nem um mês de uso. Dia 09/05 foi realizada a troca por um novo sofá, sofá este que ao fim de uma semana já chiava, desta vez todos os módulos estão a chiar e cada vez com mais intensidade. A 13/06 voltei a enviar um e-mail a informar que o sofá entregue estaria com o mesmo problema que o anterior. A 14/06 liguei para a loja do homycasa Sintra (onde foi efetuada a compra), expôs a situação à colaboradora e a resposta que obtive é que é normal os sofás chiarem e que todos os sofás vendidos pela homycasa chiam, e para comprovar esta situação que me podia dirigir à loja e experimentar os sofás expostos para verificar em como chiam. É lamentável está situação toda e é lamentável a resposta da colaboradora, e como dito à mesma este problema deve ser reportado aos clientes antes dos mesmos efetuarem a compra dos sofás.
Agradeço que esta situação seja solucionada com a maior brevidade possível e eficácia.
Data de ocorrência: 14 de junho 2022
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