Honda Automóveis
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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42,9%
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58,6%
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Honda Automóveis - Corrente de distribuição rebentou

Resolvida
Cristiana Abrantes Alves
Cristiana Alves apresentou a reclamação
28 de agosto 2019

Exm.os Senhores,

Eu tenho um HONDA CNI ACCORD SEDAN VAR I VER I a diesel 2.2 I-CTDi comprado em 2005 e com corrente de distribuicao em vez de correia. Ora pois qual é o meu espanto quando aos 133649km esta rebenta. O carro foi rebocado até à oficina mais proxima que confirmaram o rebentamento da mesma tendo descrito o sucessedido como um defeito de fabrico. As reparacoes foram a um total de 2700 EUR. Gostaria de saber como é que é possivel que a corrente rebente num carro que tem apenas 133649km? No manual de manutencao nao existe qualquer referencia a correntes apenas a correias de distribuicao, portanto nao podem dizer que foi por falta de manutencao que a mesma rebentou. Além disso há outros defeitos de fabrico pelos quais tenho passado com o carro. O primeiro foi o motor electrico do vidro do condutor que avariou impossibilitando este de subir ou descer. No telejornal na televisao passou uma noticia dizendo que alguns modelos da Honda sofriam desse defeito e para contactar um concessionario o que fiz prontamente. Qual o meu espanto quando dizem que o meu modelo nao está afectado pelo defeito de fabrico e que por isso o motor do vidro nao seria trocado gratuitamente. O reparo teve portanto que sair do meu bolso. Depois foi o fecho central que deixou de abrir automaticamente com a chave. E ainda o problema com o airbag do passageiro que esse sim foi trocado pela Honda depois de admitido o defeito de fabrico do qual o meu carro também sofria. Por ultimo a corrente que rebenta. Estou extremamente decessionada com a marca e nao pretendo comprar qualquer carro mais da mesma. Nao havendo qualquer manutencao referida no manual do carro para a corrente, gostaria de saber se a Honda se responsabiliza pelo sucedido. Todos os problemas que este carro tem dado só demonstra a fraca qualidade do mesmo.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
Honda Automóveis
3 de setembro 2019
Exmª Senhora Cristina Alves,

Fazemos referência ao email que nos foi remetido por V. Exª. através do Portal da Queixa, aproveitando a oportunidade para o informar que nos pode contactar directamente através do nosso endereço de email "apoiocliente@sozo.pt ".

Face à exposição apresentada por V.Exª, informamos que iremos entrar em contacto com V.Exª brevemente,

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Apoio ao Cliente Honda
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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