Honda Automóveis - Pós-venda Litocar pouco profissional

Caro Freire, li com atenção a sua exposição e a primeira coisa que me apraz referir é que o senhor relata com tanta exactidão e firmeza que não deixam grande margem para dúvidas.
Sabe, na realidade muitos empresários deste sector ao invés de serem justos para com o cliente, vão pelo caminho mais fácil, o do deixa andar… Aprendem as coisas más com a concorrência, quando deveriam aprender o que não fazer. O senhor demonstra ser educado, tolerante e fiel. E apesar disso esbarra na falta de profissionalismo sentida e bem explicada.
Todos os dias nos concessionários é dito ao cliente que determinado problema não passa de uma característica, quando na verdade essa característica na esmagadora maioria das vezes é mesmo um defeito e até sobejamente conhecido, desde a recepcionista até à empregada de limpeza do concessionário. Os únicos que não conhecem determinados problemas são os chefes de oficina, os mecânicos, gerentes ou directores das concessionárias. Portanto, da próxima vez já sabe!
Nos dias de hoje depois de identificarmos o carro que pretendemos, temos sim de ir em busca de um concessionário credível, e depois rezar para termos sorte com o carro.
Quer eu quer o senhor já sabemos que isto irá navegar em águas que se querem calmas até ao final da garantia…o truque sujo do costume. Depois desse dia passarão a tratá-lo a artificialmente bem mas mencionando que infelizmente a mesma já passou...esperando que o senhor passe a aceitar até por defeitos não resolvidos e inúmeras vezes reclamados.
E depois ainda lhe telefonam a dizer que estão a proceder à resolução de um problema denotado e que estão a fazer um recall…treta, querem é passar a mão no pelo do incauto. O nosso carro vai ficar parado sem nenhuma intervenção, querem é causar boa impressão, acredite é outro truque muito utilizado. Na realidade o que querem é não perder o contacto com o cliente, agora que o cliente está cansado daquele carro que lhe deu tantas chatices… Entre estes fakes recalls e a chegada de um modelo novo não costuma demorar muito até que o concessionário lhe ligue a convidar para um evento. A mim já me aconteceu duas vezes isto em duas marcas e concessionários diferentes, Renault e Mercedes.
Eu aconselho que qualquer problema ao abrigo da garantia peça resposta por escrito para que o cliente tenha prova da queixa ainda em garantia. Aconselho também a que guarde documentos que comprovem a data da entrega do carro para reparação de avaria e comprovativo de data de levantamento da mesma. Pois todo o tempo em que o cliente fica privado do veículo ao abrigo da garantia, o período de tempo tem de ser acrescentado no final. Por isso nunca deve aproveitar para tratar de outra coisa que não seja o problema na garantia, caso contrário não conta pois evocarão que trataram de outras coisas.
A pena que tenho da Honda estar também entregue a concessionários que não fazem jus à credibilidade que tantas décadas demorou a construir, quantas vidas tirou, quantos pais não viram os filhos crescer…para isto. Enfim.

Tenho um honda civic (e tudo correu bem até agora) mas o meu telemóvel huawei era incompativel com o carro. Percebi depois qus a honda publica na internet uma lista dos telemóveis compatíveis. Em principio se for de uma marca compativel mesmo que seja um modelo mais recente (e que ainda não está na lista) deverá funcionar. No meu caso optei por samsung e correu bem. E realço até como ponto positivo a qualidade do som do streaming samsung a10 reproduzido no sistema da honda.