Honda Automóveis - Problema bimassa

Comprei uma viatura Honda Civic Tourer em finais de Dezembro de 2014 no stand Honda da Citiauto de Oliveira do Douro. Bom acolhimento e processo de compra e entrega excelente. A viatura adquirida vinha com uma garantia de 5 anos. Todas as revisões e cuidados necessários ao veículo foram realizados na marca. Durante o último mês da garantia começou a fazer um ligeiro barulho ao ralentim ou na terceira mudança. Um mês depois o barulho acentuou-se ao ponto que liguei para a parte mecânica da Honda e perguntei se poderia passar pois tinha que viajar no dia seguinte e temia que pudesse ser um problema que afetasse a viagem, atenciosamente fui recebido e pediram-me para me apresentar na oficina para tentarem dar a melhor informação possível sobre o problema, onde, apesar da agenda carregada, procuraram atender de imediato a solicitação. Ao ser observada por um mecânico da Honda foi diagnosticado como um problema de bimassa e que este necessitaria de ser mudado. Fui informado que a peça em si não entrava na garantia porque era uma peça de desgaste. O meu veiculo tinha apenas 160000km rolados mais de 80% em auto estrada, o que não faz sentido para o desgaste deste tipo de peça. Tenho tido vários veículos e de várias marcas, este é o primeiro que numa quilometragem tão reduzida tem problemas no bimassa, fiquei a saber que outros teriam tido em kms muito mais reduzidos... ATENÇÂO!!!
Tentei entrar em contato com a Honda através dos canais oficiais em 11 de Março: apoiocliente@sozo.pt; comunicacao@sozo.pt... até ao momento não obtive qualquer resposta, apenas indiferença da parte da empresa, à qual expliquei a situação e pedi ajuda para encontrarmos uma solução, proposta da sua parte....
Silêncio...

O Veiculo ontem efetuou a revisão na "Citiauto" de Oliveira do Douro, onde, após uma análise mais aprofundada, se verificou que o problema principal que se relacionava ao barulho é a caixa de velocidades, visto o som se ter agravado e ter sido mais fácil de detetar. Aparentemente existirá um problema de origem ou de defeito de peças... Relativamente ao bimassa dizem existir alguma folga mas ainda não é ele que está a causar o problema. Os barulhos, agora depois de um tempo são vem notórios e a sua origem também.
Agradeço a vossa revisão de opinião face aos novos dados adquiridos.

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