Honda - Defeito na pintura

João Mendes apresentou a reclamação

4 de janeiro 2018

Adquiri um Honda civic de serviço com 7500 km, com matrícula de maio de 2013. Passados algum tempo a pintura começou a estalar na coluna do pára brisas. Com o passar do tempo o "descasque" tem vindo a agravar-se. Feita a exposição à Honda, a marca descartou-se afirmando que tinham sido pequenas pedras a provocar o dano baseados numa fotografia, não assumindo a responsabilidade. O alastrar do descasque só pode significar defeito no acto da pintura. Exigo que os meus direitos sejam respeitados tendo a Honda que reparar o defeito de fabrico. O Automóvel tem 5 anos de garantia, pelo que está ativa até Maio de 2018.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018

Honda Automóveis

3 de maio 2018

Exmo. Senhor João Mendes,

Relativamente aos danos que nos reporta, informamos que após análise em conjunto com o seu concessionário, não estão abrangidos pela garantia do seu veiculo.

Conforme pode consultar no Manual de Manutenção e Garantia, na página 8, “Exceções à Garantia Anti-Corrosão Estrutral 12 Anos : Não inclui perfuração resultante de danos exteriores tais como, riscos ou raspagens provocados pela projeção de pedras”

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente
Sōzō Portugal, S.A

Esta reclamação foi considerada resolvida