Honda Automóveis
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Sōzō Portugal, S.A.
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Honda - Publicidade enganosa "Honda Jazz"

Resolvida
1/10
Hugo R.
Hugo R. apresentou a reclamação
18 de dezembro 2017

Após consultar o Site "* PROIBIDO *://www.honda.pt/cars/new/jazz-2016/campanhas/jazz-financiamento-99.html"
e após ler as condições da campanha as quais transcrevo "Exemplo para um contrato de crédito a 48 meses, montante financiado de 9.308,50€, reembolsado em 47 prestações mensais constantes de 99€ e uma última prestação de 6.285,87€, inclui comissão de processamento mensal no valor de 3,50€. Comissão de abertura de crédito no valor de 300,00€. TAN: 4,500%. Montante total imputado ao consumidor de 11.368,03€. Campanha válida até 31/12/2017. Proposta sujeita a aprovação. A alteração do montante financiado reflectir-se-á nos cálculos financeiros. Para mais informações consulte a BBVA Instituição Financeira de Crédito S.A. Emissões de CO2 em ciclo combinado (g/km): 106-120. Consumo combinado (l/100km): 4,6-5,1." .
Onde ressalvo, "Montante total imputado ao consumidor de 11.368,03€", e é aqui que a questão se torna numa Burla ou publicidade enganosa.
Pois a definição de MTIC corresponde "Corresponde ao valor total que vai pagar pelo crédito. Isto é: A soma total dos custos do crédito que englobam juros, comissões, despesas, impostos e encargos com o montante total do crédito concedido. É expresso em euros."
OU seja as 48 prestações de 99 euros mais a ultima mensalidade de 6.285,87€.
O que somando as mensalidades e a prestação final e restantes valores de comissões, daria um valor aproximado dos 11.368,03€.
Ao deslocar-me à Honda sou confrontado com uma entrada inicial que nunca foi inserida na publicidade.Na totalidade o carro ficaria com um valor perto dos 20.000 euros.
Ou seja A Honda Portugal coloca uma publicidade enganosa com o intuito de fazer os potenciais clientes deslocarem-se, para falar com os comerciais de modo a poderem ser convencidos do "belo" negócio.
Pois esta Publicidade teve um efeito precisamente oposto na minha pessoa ao sentir-me enganado.
Nem Parece ser uma marca de um pais onde mais morrer do que perder a honra.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2017
Honda Automóveis
3 de maio 2018
Exmo. Senhor Hugo Ramalho,

Para mais informações por favor entre no Link: * PROIBIDO *://hondajazz.pt/ ou visite o concessionário Honda mais próximo de si.

Obrigado,

Apoio ao Cliente
Sōzō Portugal, S.A.
Hugo R.
11 de maio 2018
Informo que estive na altura da reclamação num concessionário da Honda, ao abordar o comercial acerca da publicidade, este esboçou um sorriso, e referiu passo a citar "Vamos lá descalçar esta Bota". Após explicar o que aqui exponho, ou seja, expor a parte escondida na publicidade referiu que tinha recebido cerca de 400 interpolações nas últimas semanas, pois a pessoas iam ao "engano". Ou seja o único objectivo da publicidade e da sua falta de transparência é levar as pessoas aos stands de modo a que os comercias possam captar o cliente. Mantenho a minha opinião. Quanto à resposta dada pela Honda é mais do mesmo. Levar o cliente à marca de modo a tentar convencer o cliente.
Hugo R.
Hugo R. avaliou a marca
18 de novembro 2018

Continuam exactamente como estavam, a tentar enganar os clientes com publicidade enganosa. A recomendação para resolver a minha reclamação era ir falar com um comercial num stand, coisa que fiz na altura imediatamente antes de reclamar. Por ver que levam os clientes ao engano é que eu efectuei a reclamação. Por isso mantenho a minha opinião quanto à Honda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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