Honda - Resolução de avaria

Sou proprietário de um Honda Civic 1.4 de setembro de 2006.
Nos últimos 6 meses, o carro avariou 5 vezes (1ª - 13 de dezembro de 2016, 2ª - 23 de março de 2017, 3ª - 28 de abril de 2017, 4ª - 02 de maio de 2017, 5ª - 16 de maio de 2017).
Na 1ª vez, o carro avariou ao fazer marcha atrás. O carro foi abaixo e não o consegui voltar a pôr a trabalhar. Tentei com a ajuda de outro carro e com uns cabos de bateria pô-lo a trabalhar, mas não consegui. Chamei o reboque e depois de este tentar ligar o carro a uma bateria portátil, também não conseguiu pô-lo a trabalhar. O carro foi levado para uma oficina, onde no dia seguinte foi substituída a bateria.
A 2ª vez, que o carro foi levado para a oficina, foi devido a um cheiro a queimado que se sentia dentro do carro e um apito estridente vindo das colunas de som do rádio. Levado o carro à oficina, foi desligado o rádio, logo resolvido o problema.
A 28 de abril de 2017, sexta-feira, a 3ª vez que o carro foi abaixo, depois de arrancar do estacionamento e de andar cerca de 50 metros, ao reduzir a mudança, o carro desligou-se. Tentei pôr o carro a trabalhar com o auxílio de outro carro e cabos de bateria, o que não consegui. Como o carro estava numa descida tentei de empurrão e depois de grande andamento o carro lá pegou. O carro ficou em casa parado no fim-de-semana.
No dia 02 de maio de 2017, terça-feira, o carro voltou a avariar pela 4ª vez. Ao sair da IC17 para o Parque nas Nações e Moscavide, no momento em que reduzia, o carro foi abaixo e não voltou a pegar. Contatada a oficina da Honda na Av. Padre Manuel da Nóbrega, 8 B, no Areeiro em Lisboa (Santogal H), fui aconselhado a não rebocar para lá o carro, pois só poderiam analisar o que se passava, 15 dias depois. Achei muito estranho a oficina da marca não responder de imediato a uma avaria. Como precisava do carro, mandei o reboque levar a viatura para uma outra oficina. Nesta oficina foi substituído um dos sensores da cambota.
Na 5ª vez que o carro avariou, a 16 de maio de 2017, nas Telheiras em Lisboa, ao reduzir para entrar para o meu local de trabalho o carro voltou a desligar-se. Consegui colocar o carro em marcha e estacionei no parque do local de trabalho. Contactei a Honda no Areeiro em Lisboa, no sentido de para lá levar o carro. Como não me recebiam o carro no momento, marcaram-me a receção do carro, conforme disponibilidade da oficina, para o dia 01 de junho de 2017.
A 01 de junho de 2017, quinta-feira, o carro pegou, levei o carro para a oficina da Honda no Areeiro em Lisboa, logo pela manhã.
A 02 de junho de 2017, sexta-feira, sou contatado pela oficina, a informar que a avaliação da situação teria de ficar para segunda-feira, 05 de junho de 2017, por falta de disponibilidade.
Nos 4 dias da semana seguinte (05, 06, 07 e 08 de junho de 2017), não houve qualquer contato da oficina, relativamente à resolução da avaria do carro.
A 08 de junho de 2017, quinta-feira, contatei a oficina telefonicamente, tendo sido informado que só iriam “pegar” no carro no dia seguinte, 09 de junho de 2017, sexta-feira. Para meu espanto, 9 dias depois do carro ter dado entrada na oficina.
A 09 de junho de 2017, pelas 18 horas, fui contactado no sentido de efetuar o levantamento da viatura. Segundo o contacto telefónico, não tinha sido detetada qualquer avaria no carro após terem sido efetuados todos os testes necessários, sendo também referido que haviam circulado com o carro, para além do diagnóstico efetuado “pelas máquinas”.
A 12 de junho de 2017, segunda-feira, desloquei-me à oficina, com o intuito de esclarecer o diagnóstico efetuado e a não deteção da avaria. Após questionada a oficina sobre os testes que efetuaram à viatura no período de quinta para sexta-feira, em busca de uma avaria intermitente e depois de muita insistência da minha parte, fui informado de que os únicos testes efetuados, tinham sido o “ligar o carro à máquina”, contrariando a informação dada por telefone na sexta-feira anterior, 09 de junho de 2017, de que tinham circulado com o carro.
Como não me pareceu razoável circular com o carro nestas condições, ficou acordado com a oficina, manter lá o carro, a fim de serem efetuados mais testes, no sentido de detetarem a avaria, tendo-me sido solicitado 20€ para gasolina, para as voltas a efetuar.
No período entre 12 e 20 de junho (8 dias!!!), não fui contatado pela oficina a dar-me qualquer justificação sobre o estado da minha viatura. Neste dia resolvi telefonar, tendo sido informado de que tinham outras marcações e ainda não tinham tido oportunidade de “pegar” no carro. Será possível? - A minha marcação existe desde o dia 16 de maio de 2017 e a entrada do carro na oficina desde 01 de junho de 2017, com previsão de entrega a 02 de junho de 2017.
Quando contatei a oficina para efetuar a marcação para a entrega da viatura, fui informado que o diagnóstico tinha um custo de 50€.
No dia da entrega do carro na oficina, fui surpreendido com o orçamento estimativo de 150€, o triplo do valor inicialmente apresentado, com a justificação de que aparentemente o diagnóstico seria mais difícil, o que não deixou de me surpreender.
Em face do atrás exposto, não posso deixar de manifestar o meu profundo espanto e desagrado, face ao tratamento dado pela Honda na resolução do problema e a toda a inércia demonstrada, com os consequentes transtornos e custos decorrentes desta situação.
Sendo a Honda uma marca de referência e devendo a satisfação do cliente ser uma prioridade, o tratamento dado a este problema deixa muito a desejar.
Hoje 26 de junho de 2017 (o carro está na oficina à 4 semanas!), continuo sem qualquer explicação da oficina da Honda.