Boa tarde
No dia 03/03/2023, tive que me deslocar ao serviço de farmácia, pois o vosso serviço de entregas de medicamentos às farmácias da residência do utente, está bastante atrasado
Desloquei-me de Rio de Mouro, na minha hora de almoço de trabalho, para ir buscar a medicação. Tirei senha, como toda a gente, e ia no No 306 e eu era o 314, aguardei. Uma senhora chega diz que é para fazer uma perguntou e esteve a ser atendida por 20 minutos, passando à frente de toda a gente. Eu e uma outra senhora reclamamos, pois não era de todo justo e ainda por cima só com duas pessoas a atender.
Uma senhora dirigiu-se à funcionária Margarida Silva e disse que não era justo que passasse à frente uma pessoa de todas as outras. A resposta da funcionária foi "aqui faço como eu quero e ponto, é como eu quero". Acho que esta funcionária tem que mudar de serviço, pois não se responde assim a um utente
Se formos todos fazer como queremos isto é uma grande balbúrdia
A mim foram-me descontados os 40 minutos que cheguei atrasada ao trabalho
Gostaria de ter uma resposta do Dr João Alves, diretor clínico do serviço
Não pode ser admissível ter uma funcionária a dirigir-se aos utentes desta forma
Se forem ao inquérito de satisfação, podem verificar a insatisfação de utentes nesse dia
Sendo que são funcionários públicos e que a entidade patronal somos todos nós
Agradeço um pouco de respeito pelos utentes que têm de se dirigir a este serviço, por causa de uma situação de atraso do qual não somos responsáveis e ainda temos que ouvir estas respostas de funcionários mal qualificados em termos de respeito por doentes
Aguardo uma resposta e espero que o Dr João Alves tenha esta reclamação em consideração
Se não tiver uma resposta deste serviço, seguirei outras vias
Pois quando perguntámos pelo livro de reclamações, a resposta foi, "se quizer..."
Inadmissível está funcionária
Obrigada
Ana Paula Ferreira
Data de ocorrência: 6 de março 2023
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.