Hospital Curry Cabral - Serviço de análises

Eu e o meu companheiro, ambos com deficiência visual, tinhamos análises agendadas para as 8:15 do dia de hoje e chegámos ao hospital com o nosso cão-guia antes das 8:00 da manhã, ainda a porta não estava aberta. Uma vez que a fila era muito grande, só pudemos retirar senha às 8:22h (ele) e 8:23h (eu), um imediatamente a seguir ao outro. Com o mesmo tipo de análises, de transplantes reno-pancreáticos, passadas pelo mesmo médico no mesmo dia, e ambos com atestados de incapacidade de 95%, foram-nos atribuídas senhas diferentes: K21 (ele) e I5 (eu). Isso fez com que eu necessitasse de me dirigir à secretaria, onde ninguém me soube explicar a razão para isso, e ainda fez com que ele fosse atendido muito antes de mim. Colocaram mais de 5 pessoas entre ambos, como as senhas K22, K23, I3, K24, K25, etc. Pretendo saber qual a razão para isto ter acontecido, e que critérios são utilizados pelo sistema informático na atribuição de senhas.