Hospital da Luz Arrábida
Hospital da Luz Arrábida
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Grupos de Saúde Privados
1 Cintramédica 81.1
3 Trofa Saúde 69.8
...
Hospital da Luz Arrábida62.2
Hospital da Arrábida - Gaia S.a

Hospital da Arrábida - Erro de diagnostico

Resolvida
2/10
Fábio Azevedo
Fábio Azevedo apresentou a reclamação
14 de outubro 2018
Bom dia,

No dia 2018-09-16 pelas 17:51 desloquei me aos serviços de Urgência do H.A, estava enjoado mal disposto, com dores de cabeça muito fortes, algumas tonturas e tinha acabado de fazer voo de 9h, dirigi-me ao balcão de atendimento dei os meus dados. Poucos minutos depois fui chamada pelo médico que me passou um descongestionando (Vibrocil) e um Brufen.

Com o passar dos dias o quadro foi-se agravando e voltei ao serviço de Urgência na Sexta-feira, aqui fui assistido pela Dr-ª Cesarina Augusta que me deu alguma medicação Intravenosa que não deu resultado e para além dos sintomas iniciais tinha imensa dor de Cabeça, dificuldade em abrir os olhos e tonturas/vertigens. Perante a falta de melhoras a Drª enviou-me ao Otorrino. Saliento o facto de ter sido acompanhado entre as consultas da Médica até ao otorrino e do Otorrino até a médica. No entanto aqui lamento o facto de ter sido visto em menos de 5 minutos (muito mau e a despachar!). Após ser visto voltei a médica e voltou a passar mais alguma medicação intravenosa onde não havia melhorias.

Perante tudo, no dia seguinte estava de cama, sem melhorias e a ver tudo a roda, fui ao Hospital S.Sebastião e perante o quadro e insistência fizeram-me analises pela 1ra vez (estava tudo OK) e pediram para manter a medicação.

Como não tinha melhorias fui informado por colegas que talvez fosse vertigens e estivesse relacionado com alguma alteração dos cristais do ouvido, Marquei consulta na Trofa Saúde em São joão da Madeira com a Drª Sara Sena Esteves, que me pediu para parar a medicação uma vez que não estava a fazer nada, ou eventualmente estaria a camuflar os sintomas. Pediu para reagendar consulta se continuasse assim caso contrario tudo se teria resolvido com o tempo e não com a Medicação.

Resumindo:
Não gostei do atendimento, o otorrino não me observou correctamente nem fez testes para despistar vertigens.
Não gostei do facto de cobrarem medicação (intravenosa) no acto da prestação do serviço, segundo o que sei pelo meu seguro os pagamentos são feitos a posteriori.

Fiquei muito desiludido com os serviços do Arrábida, porque sempre tive uma boa imagem dos vossos serviços, sei que não poderei generalizar mas é muito mau passar tão mal, tomar tanta medicação e vir a descobrir que alguém não fez o seu trabalho correctamente.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2018
Hospital da Luz Arrábida
21 de outubro 2019
Resolvido diretamente com o cliente.
Fábio Azevedo
Fábio Azevedo avaliou a marca
21 de setembro 2022

O Hospital não se interessou pela reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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