MARQUEI POR TELEFONE UM EXAME DE RESSONÂNCIA MAGNÉTICA.
NO DIA AGENDADO (04/08/2018), APRESENTEI-ME 15 MINUTOS ANTES DA REALIZAÇÃO DO MESMO (12:00 HORAS) CONFORME INDICADO.
ALI CHEGADO, FUI INFORMADO NO BALCÃO PELA SRA. FUNCIONÁRIA LILIANA TEIXEIRA QUE O EXAME NÃO SE IRIA REALIZAR PELO MOTIVO DE QUE A MÁQUINA ESTAVA AVARIADA.
DISSE QUE ME ENVIARAM UMA MENSAGEM DE TEXTO PARA O NÚMERO DE TELEFONE QUE CONSTAVA DA MINHA FICHA CLÍNICA A AVISAR DA ANULAÇÃO.
NO ENTANTO, O NÚMERO DE TELEFONE PARA O QUAL ENVIARAM A MENSAGEM ENCONTRA-SE DESATIVADO HÁ MUITO TEMPO E NÃO FOI DESTE NÚMERO QUE PROCEDI À RESPETIVA MARCAÇÃO E CONSEQUENTE AGENDAMENTO DO EXAME.
A INSTITUIÇÃO NÃO CUIDOU DE CONFIRMAR QUE O UTENTE ESTARIA DEVIDAMENTE NOTIFICADO E TINHA MUITOS MEIOS PARA O FAZER, DESIGNADAMENTE PARA O CONTACTO QUE PROCEDEU À MARCAÇÃO E/OU ATRAVÉS DOS CONTACTOS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS (CENTROS DE SAÚDE, HOSPITAIS, JUNTAS FREGUESIA, ETC).
POR ESTE ATRASO NA CONCRETIZAÇÃO DO EXAME POSSO VIR A TER PROBLEMAS COM A MINHA SAÚDE, CONSEQUÊNCIA DO ATRASO NO DIAGNÓSTICO QUE SE IRIA FAZER.
FUI VÍTIMA DE NEGLIGÊNCIA QUE PROVOCOU DANOS MORAIS A PATRIMONIAIS.
OS DANOS PATRIMONIAIS PRENDEM-SE COM AS DESPESAS DE DESLOCAÇÃO DE BARCELOS ATÉ À PÓVOA DE VARZIM EM VIATURA PRÓPRIA (IDA E VOLTA), PORTAGENS E DESPESAS COM PARQUE DE ESTACIONAMENTO.
MORALMENTE, SENTI-ME MALTRATADO EM VIRTUDE DE TER TUDO PREPARADO COM AFINCO E PREOCUPAÇÃO (FACTO DE SE TRATAR DE FIM-DE SEMANA), PERÍODO EM QUE AS PESSOAS QUE TRABALHAM APROVEITAM PARA DESCANSAR E RETEMPERAR FORÇAS FÍSICAS E PSÍQUICAS, POIS FOI UM CHOQUE MUITO GRANDE ALI CHEGAR E SIMPLESMENTE SER MANDADO EMBORA COM A MERA INDICAÇÃO DE QUE SE QUISESSE PODIA AGENDAR PARA OUTRA ALTURA.
Cliente muito insatisfeito
Voltaria a fazer negócio? Não
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