Hospital da Luz

No dia 9 de Abril de 2016 recorri ao serviço de urgência do Hospital da Luz com o meu avô, com a finalidade de obter um melhor atendimento do que nos hospitais públicos. Ele apresenta um historial de tumor no intestino e a queixa era ausência de fezes no saco de colostomia há 4 dias. Fizeram-lhe uma TC abdominal (e pélvico, segundo a factura, apesar de não me terem dado os resultados) sem contraste. o resultado foi "fezes secas". No dia seguinte ele pedia desesperadamente para ir para o hospital e nós não deixámos por estar tudo bem, mas no dia 11 levámo-lo de urgência ao HFF onde ficou de imediato internado até hoje (11/05/2016) devido a "oclusão intestinal com distensão de ansas (...) sugerindo bridas como oclusão (...) líquido livre inter-ansas e ascite perihepática (...)" , foi sujeito a uma cirurgia para retirar parte do intestino.
Posto isto, gostaria de propor um apuramento de responsabilidades para eu perceber porque é que ficámos descansados com uma consulta que custou 624€ e dois dias depois o meu avô foi internado e operado de urgência.