Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
26,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28,4%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.

Hospital da Luz - atendimento

Resolvida
sonia cristina nicolau tavares
sonia tavares apresentou a reclamação
9 de março 2016

Dia 9 de fevereiro liguei para o hospital da luz para marcação de consulta de dermatologia e ginecologia,ficou marcada a consulta de dermatologia ficando um pedido de marcação para consulta de ginecologia, escusado será dizer que à data desta reclamação ainda não recebi qualquer tipo de informação, já passou mais de um mês!!!!Não é a primeira vez que esta situação acontece ,pelo menos comigo e sempre para a mesma consulta de especialidade .A questão é. ...como é que possível ter de esperar por uma consulta numa instituição privada tanto tempo ,sem quaquer tipo de previsão??????

Data de ocorrência: 9 de março 2016
Hospital da Luz
22 de agosto 2016
Exma. Senhora,
Tomámos conhecimento da exposição de V.Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos sempre disponíveis para esclarecer os nossos clientes através dos canais próprios do Hospital da Luz que podem ser consultados em www.hospitaldaluz.pt ou nas nossas instalações.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Hospital da Luz
Esta reclamação foi considerada resolvida
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