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Luz Saúde, S.A.
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Hospital da Luz - Covid19
Sem resolução
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Mina Miranda apresentou a reclamação
24 de abril 2020
Hoje , dia 24/04/2020 , depois de me terem sido remarcados exames , dirigi me ao HOSPITAL DA LUZ em COIMBRA para fazer uma eco osteo-articular e um rx, ao dirigir me á colaboradora para a mesma dar entrada dos meus exames esta informou que os exames teriam um custo acrescido de 8€ para o kit de protecção que o medico usaria para me fazer o exame e que seria descartado depois . Aceitei incrédula ! Fiz o exame RX á ANCA, rapidinho 5 minutos.
Não vi qualquer kit diferente de todos aqueles que ja tinha visto noutras ocasiões nem se o vestiu naquela hora , uma bata , luvas e mascara, "KIT" igualzinho a todos os outros que sempre vi usaram quando fiz outros exames antes da pandemia ,no entanto pensei que mudariam de "kIT" quando fosse atender outro paciente, mas não , como tinha que fazer uma eco aguardei no corredor, logo á minha saida entrou outro paciente e o medico/tecnico continuou com o mesmo "KIT" e eu entrei para fazer a eco de onde tinha saído outra pessoa e o médico também não mudou de "KIT" , não tiveram tempo , eu estava lá , vi ! A minha revolta e indignação é precisamente o engano , talvez até compreendesse se efectivamente descartassem a farda logo após um qualquer exame , mas assim , sinto que afinal foi a minha saúde que ficou em risco uma vez que o médico/técnico atende varias pessoas com o mesmo "KIT" o que segundo a informação inicial da recepcionista o mesmo seria descartado logo após o meu exame para salvaguarda de todos. Infelizmente a minha experiência mostrou me o contrário , foi a minha saúde que correu riscos !
Não vi qualquer kit diferente de todos aqueles que ja tinha visto noutras ocasiões nem se o vestiu naquela hora , uma bata , luvas e mascara, "KIT" igualzinho a todos os outros que sempre vi usaram quando fiz outros exames antes da pandemia ,no entanto pensei que mudariam de "kIT" quando fosse atender outro paciente, mas não , como tinha que fazer uma eco aguardei no corredor, logo á minha saida entrou outro paciente e o medico/tecnico continuou com o mesmo "KIT" e eu entrei para fazer a eco de onde tinha saído outra pessoa e o médico também não mudou de "KIT" , não tiveram tempo , eu estava lá , vi ! A minha revolta e indignação é precisamente o engano , talvez até compreendesse se efectivamente descartassem a farda logo após um qualquer exame , mas assim , sinto que afinal foi a minha saúde que ficou em risco uma vez que o médico/técnico atende varias pessoas com o mesmo "KIT" o que segundo a informação inicial da recepcionista o mesmo seria descartado logo após o meu exame para salvaguarda de todos. Infelizmente a minha experiência mostrou me o contrário , foi a minha saúde que correu riscos !
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
11 de setembro 2020
Sem resposta!
8 de novembro 2020
Sem resposta
16 de dezembro 2020
Continuo a aguardar ?
Mina Miranda avaliou a marca
21 de maio 2021
nada a comentar
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Também pensei que se pagaria um kit que seria mudado para cada paciente, mas na realidade, estou convicta que é o mesmo para todos os atendimentos do dia. Lamentavelmente não existe qualquer controlo pela Autoridade que tutela a Saude, nem sequer devia ser legal este valor acrescido, visto que, nem todas as clinicas de saude privada cobram estes valores que desconheço serem comparticipados por algum subsistema de saude/seguro
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