Hospital da Luz - Ecografia sem direito a dvd por motivo de aparelho avariado

Bom dia,

Estou grávida de 22 semanas e fiz hoje a ecografia morfológica de 2º trimestre, sendo esta a 2ª ecografia que faço no v/ hospital. Pela 2ª vez fui informada que têm o gravador de dvd avariado e por esse motivo não pude (novamente) ter o dvd da ecografia. Como é de conhecimento geral, são momentos únicos, que não voltarão a ser "produzidos". É inadmissivel para um hospital como o hospital da Luz, que deverá prestar um serviço de excelência, manter um aparelho destes avariado e privando as mães de ficarem com momentos únicos dos seus bébés gravados em plataforma. Todas as consultas, incluíndo as ecografias, são pagas no v/ hospital enquanto no público, a mãe é isenta. Se solicitamos e pagamos os v/ serviços, e não recorremos ao gratuito (onde, para que conste, dão o dvd com a ecografia) exigimos que os mesmos sejam prestados com o maior profissionalismo, incluíndo tudo a que temos direito. Solicito uma solução ao exposto com a maior brevidade possível uma vez que pretendo ter uma recordação gravada desta fase única. Claramente já não o vou conseguir ás 22 semanas de gestação, no entanto aguardo uma solução satisfatória da v/ parte.

Cumprimentos,

Susana Pires